Nyheder
Når samtaler bliver data - og data bliver en del af personaliseringen
- Innovative løsninger med dansk support og rådgivning – Alt vi laver er med åben API og dokumentation
Nyheder
Meta har meddelt, at virksomheden fra 16. december vil begynde at bruge brugernes AI-samtaler som input i personalisering af indhold og annoncer på tværs af Facebook, Instagram og andre platforme.
Ændringen betyder, at interaktioner med Meta AI, både via tekst og stemme, fremover vil blive brugt sammen med eksisterende datapunkter som likes, følgere og interesser for at skabe mere relevante anbefalinger og annoncer.
Brugerne blev informeret om opdateringen d.7. oktober, men fik ikke mulighed for at fravælge. Meta oplyser samtidig, at oplysninger om religion, helbred, seksualitet og politiske synspunkter ikke vil blive brugt i annonceringsformål.
“People’s interactions simply are going to be another piece of the input that will inform the personalization of feeds and ads,” udtalte Christy Harris, privacy policy manager hos Meta.
Udrulningen starter globalt den 16. december og vil gradvist blive udvidet, dog ikke i EU, Storbritannien eller Sydkorea. Meta’s initiativ markerer et nyt skridt i brugen af AI-interaktioner som datakilde; et område, der stadig udvikler sig og vækker både teknologisk interesse og regulatorisk opmærksomhed.
Mens flere teknologivirksomheder arbejder på at udnytte AI til mere personlig kommunikation, viser Meta’s tiltag, hvordan AI-samtaler kan integreres i eksisterende datamodeller for at skabe mere kontekstuelle og relevante oplevelser på tværs af platforme.
Det rejser samtidig vigtige spørgsmål om transparens, kontrol og brugerinddragelse; temaer, der er centrale i mange virksomheders arbejde med ansvarlig brug af data og kunstig intelligens.
AI skal skabe værdi, ikke blot aktivitet. Hos ZRM følger vi udviklingen tæt, fordi den illustrerer et bredere skifte i, hvordan virksomheder bruger AI: Fra eksperimenter og afgrænsede løsninger til driftsnære systemer, hvor data og interaktioner anvendes direkte til at forbedre kundeoplevelser og beslutningsprocesser.
For os handler det ikke om at tage stilling til specifikke teknologier, men om at forstå, hvordan AI kan skabe reel værdi for brugeren. Det sker, når teknologien:
ZRM arbejder med AI-løsninger, der tager udgangspunkt i virksomhedens egne data og processer, altid med fokus på sikkerhed, dokumentation og forretningsværdi. Vores tilgang handler ikke om at udvinde mest muligt data, men om at bruge de rigtige data til de rigtige formål.
Meta’s opdatering illustrerer, hvordan AI i stigende grad bliver en integreret del af brugeroplevelsen. Det samme princip gælder i virksomheder, hvor AI flyttes fra pilotprojekter til drift – fra idé til implementering.
Når AI bliver en del af kerneprocesserne, handler succes ikke kun om teknologiens præcision, men om hvordan den anvendes til at skabe værdi, effektivitet og indsigt.
Hos ZRM tror vi på, at den næste fase i AI-udviklingen handler om at bygge tillidsfulde, værdiskabende systemer, hvor data bruges med respekt for både brugeren og forretningen.
Tech-verdenen bevæger sig hurtigt – vi holder øje, så du ikke behøver. Ved at dele de indsigter, der former fremtiden, hjælper vi dig med at fokusere på det, der virkelig betyder noget inden for CRM, AI og digitalisering.
Vi har selv prøvet det: At skalere virksomheder fra idé til exit – og se, hvordan de rigtige IT-systemer kan være forskellen på kaos og kontrol – stilstand og vækst. Med baggrund i venture capital, iværksætteri og IT har vi oplevet, hvad der virker i praksis – og hvad der spænder ben. Derfor bygger vi løsninger, der ikke bare organiserer data, men skaber reel fremdrift.
Klik på billederne og hør, hvorfor vi har valgt at bygge det konsulenthus, vi selv manglede.
Hold dig opdateret med de seneste nyheder og værdifulde indsigter fra ZRM, hvor vi deler:
Velkommen til vores blog – ZRM’s officielle kanal for nyheder, indsigt og inspiration! Her vil Magnus, en af vores førende specialister inden for CRM-systemer og digital strategi, dele sin ekspertviden om, hvordan virksomheder kan optimere deres arbejdsgange og skabe vækst gennem innovative softwareløsninger.
Kunstig intelligens fylder mere end nogensinde i strategier og teknologiplaner.
Et CRM-system (Customer Relationship Management) er en softwareløsning, der hjælper virksomheder med at organisere, spore og optimere deres interaktioner med kunder og leads. Det centraliserer kundedata og muliggør en mere personlig og struktureret tilgang til kundehåndtering, hvilket kan forbedre både salgsresultater og kundetilfredshed.
CRM-systemer reducerer behovet for manuelle opgaver ved at automatisere processer som opfølgninger, datarapportering og kundekommunikation. Det giver alle afdelinger adgang til opdaterede data, så de arbejder ud fra samme grundlag, hvilket forbedrer intern kommunikation og beslutningsdygtighed.
CRM-data giver indsigt i kundeadfærd, salgsmønstre og markedsudvikling. Ved at analysere disse data kan du:
• Forudsige salgstendenser
• Tilpasse din salgsstrategi
• Forbedre kundeoplevelsen
ZRM’s CRM-platform hjælper dig med at udnytte CRM-data optimalt, så du kan træffe bedre forretningsbeslutninger.
En CRM-specialist kan:
• Vejlede dig i valg og opsætning af din CRM-løsning
• Optimere dine CRM-tools for maksimal effektivitet
• Udvikle en skræddersyet CRM-strategi til din virksomhed
ZRM’s CRM-specialister hjælper dig med at sikre, at dit CRM-system arbejder optimalt fra dag ét.
Ja, CRM-systemer som Zoho CRM er ideelle til både små og store virksomheder. De tilbyder fleksible løsninger, så mindre virksomheder kan starte med et grundlæggende setup og udvide funktionaliteten, i takt med at behovene vokser.
De vigtigste funktioner afhænger af din virksomheds behov, men typiske CRM-funktioner inkluderer kontaktstyring, automatisering af arbejdsopgaver, pipeline-administration, datavisualiseringer, realtidsrapportering og integrationer med andre systemer.
Med et CRM kan kundeserviceteamet tilgå komplet kundehistorik, hvilket muliggør en hurtig og personlig håndtering af forespørgsler. Det kan også automatisere opfølgning og sende påmindelser, hvilket forbedrer responsen og styrker kundetilfredsheden.
Ja, de fleste moderne CRM-systemer, inklusiv Zoho CRM, har åbne API’er og integrationsevner, der gør det muligt at forbinde dem med økonomisystemer, e-mail-marketingværktøjer, kalendere og mange andre platforme. Dette skaber en mere effektiv informationsstrøm og fjerner siloer mellem afdelinger.
CRM-systemer kan analysere historiske data og identificere tendenser, som hjælper med at forudsige fremtidig efterspørgsel og salgsudvikling. Med denne indsigt kan virksomheder planlægge deres ressourcer og tilpasse marketingindsatserne proaktivt.
Prisen på et CRM-system kan variere afhængigt af kompleksitet, antal brugere og tilvalgte funktioner. Nogle CRM-systemer tilbyder gratis versioner med basale funktioner, mens andre har abonnementsplaner med priser baseret på funktionalitet og antal brugere. Det er værd at overveje både omkostninger til licenser og potentielle integrations- og supportomkostninger.
Hold dig opdateret med de seneste nyheder og værdifulde indsigter fra ZRM, hvor vi deler: