Hos ZRM tager vi dine persondata og privatliv meget alvorligt. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, beskytter og opbevarer personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside eller bruger vores tjenester. Vi overholder GDPR og dansk databeskyttelseslovgivning.

Dataansvarliges identitet og kontaktoplysninger

ZRM ApS
CVR-nr.: 4369 4367
Brolæggerstræde 6
1211 København K
Danmark
E-mail: info@zrm.dk

ZRM er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger i forbindelse med vores tjenester.

Formål og grundlag for behandling af persondata

Vi indsamler og behandler dine persondata til følgende formål:

• Levering af tjenester: Behandling er nødvendig for at opfylde en kontrakt, f.eks. implementering og vedligeholdelse af CRM-systemer.
• Markedsføring: Hvis du har givet samtykke, behandler vi dine data for at sende markedsføringsmateriale (f.eks. nyhedsbreve).
• Analyse og forbedring: Legitimate interesser i at analysere din adfærd for at forbedre vores hjemmeside og tjenester.
• Juridisk forpligtelse: Overholdelse af lovkrav, f.eks. opbevaring af fakturaoplysninger i henhold til bogføringsloven.

Typer af data indsamlet

Vi kan indsamle følgende data om dig:

• For- og efternavn
• Firmaoplysninger
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• IP-adresse
• Oplysninger om din browsingadfærd på vores hjemmeside (cookies)

Samtykke

Vi indhenter dit udtrykkelige samtykke til indsamling og behandling af dine data, når det kræves. Dette gælder især for markedsføringsrelaterede e-mails og brug af cookies. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at kontakte os på info@zrm.dk.

Opbevaring og sletning af data

Dine personoplysninger opbevares kun så længe, det er nødvendigt for at opfylde de formål, de blev indsamlet til, eller så længe det kræves i henhold til gældende lovgivning. Data opbevares i maksimalt fem år i henhold til bogføringsloven, hvorefter de slettes.

Dine personoplysninger opbevares kun så længe, det er nødvendigt for at opfylde de formål, de blev indsamlet til, eller så længe det kræves i henhold til gældende lovgivning. Opbevaringsperioder for specifikke datatyper er:

• Fakturaoplysninger: 5 år i henhold til bogføringsloven.
• Markedsføringsdata: Opbevares, indtil samtykke trækkes tilbage.
• Brugsdata: Opbevares, indtil de ikke længere er relevante for analyseformål.

Deling af persondata

Vi deler kun dine persondata med tredjeparter, når det er nødvendigt for at levere vores tjenester, eller når vi er lovmæssigt forpligtede til det. Dette kan omfatte:

• IT-serviceleverandører: F.eks. hostingudbydere, som behandler data på vores vegne.
• Analyseværktøjer: Google Analytics, Zoho PageSense og Zoho SalesIQ til analyse af besøgsadfærd.

Alle tredjepartsleverandører er bundet af databehandleraftaler, der sikrer, at dine data beskyttes i overensstemmelse med GDPR.

Cookies

ZRM anvender cookies for at forbedre brugeroplevelsen og indsamle anonymiseret data om besøgsadfærd. En cookie er en lille tekstfil, der gemmes på din enhed. Du kan selv vælge at afvise cookies via din browsers indstillinger. Når du besøger vores hjemmeside, indhenter vi dit samtykke til brug af cookies til markedsføring og analyseformål, i overensstemmelse med GDPR’s krav om aktivt samtykke. Du kan til enhver tid ændre dine præferencer for cookies ved at tilgå vores cookieindstillinger via hjemmesiden. ZRM benytter Zoho SalesIQ til at opsamle cookies. Du kan læse mere om deres cookies her.

Dine Rettigheder

Du har følgende rettigheder i henhold til GDPR:

• Ret til indsigt: Du kan anmode om at få indsigt i de personoplysninger, vi har om dig.
• Ret til berigtigelse: Du kan få rettet dine personoplysninger, hvis de er unøjagtige.
• Ret til sletning: Du kan anmode om at få slettet dine data, hvis de ikke længere er nødvendige.
• Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod vores behandling af dine data.
• Ret til dataportabilitet: Du kan anmode om at få dine data overført til en anden udbyder.

For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os på info@zrm.dk. Vi svarer på dine anmodninger inden for en rimelig tidsramme og senest inden for 30 dage.

Sikkerhed

ZRM har implementeret passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre, at dine persondata er beskyttet mod uautoriseret adgang, ændring eller sletning. Dette inkluderer:

• Kryptering af data under overførsel og lagring.
• Adgangskontrol og rollebaserede adgangsrettigheder til systemer.
• Regelmæssige sikkerhedsaudits for at sikre fortsat compliance med sikkerhedsstandarder.
  
  

Sikkerhedsbrud: I tilfælde af et sikkerhedsbrud, der påvirker persondata, vil ZRM straks underrette de berørte parter og iværksætte nødvendige foranstaltninger for at mindske eventuelle konsekvenser af bruddet. ZRM er ikke ansvarlig for tab, der skyldes sikkerhedsbrud uden for ZRM’s kontrol.

Klager

Hvis du mener, at vi har overtrådt dine rettigheder i henhold til GDPR, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
E-mail: dt@datatilsynet.dk
Telefon: +45 33 19 32 00

Ændringer til Privatlivspolitikken

Vi forbeholder os retten til at ændre denne privatlivspolitik. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på vores hjemmeside. Ved væsentlige ændringer vil vi informere dig via e-mail.

Denne privatlivspolitik er gældende fra 1. november 2024