Softwares
Dynamics 365 implementeret med dansk SMV-fokus
Microsoft
|
CRM
Microsoft Dynamics 365 er den naturlige platform hvis I allerede er dybt i Microsoft-økosystemet. Vi har erfaring med at implementere Dynamics 365 og Business Central for danske SMV og leverer dansk support direkte fra de udviklere der har bygget jeres setup.
Hvordan det virker
Dynamics 365 der binder Microsoft-økosystemet sammen
Dynamics 365 består af flere apps (Sales, Customer Service, Field Service, Business Central, Marketing) der kan bruges hver for sig eller samlet. Styrken er integrationen til resten af Microsoft-portfølje: Office 365, Teams, SharePoint og Power Platform.
ZRM kan hjælpe med implementering af typisk Dynamics 365 hos kunder der allerede har en betydelig Microsoft-investering, eller hvor en stærk integration mellem ERP (Business Central) og CRM (Sales/Customer Service) er afgørende.
Resultatet er et setup hvor data flyder naturligt mellem økonomi, salg, service og dagligt arbejde i Teams. Mindre kontekst-skift, færre dataøer, og en platform der vokser med jeres forretning.
Dynamics 365 apps
Fem områder hvor Dynamics 365 leverer mest værdi
Dynamics 365 er en bred platform. Her er de fem områder vi oftest implementerer i danske SMV.
Sales
Business Central
Power Platform
Customer Service
AI Copilot
Dynamics 365 Sales med dyb Microsoft-integration
Dynamics 365 Sales er CRM-modulet og integrerer naturligt med Office 365, Teams, Outlook og SharePoint. Sælgerne kan arbejde i Outlook eller Teams og se CRM-data direkte uden at skifte system.
ZRM kan bygge pipeline, kontakthåndtering og forecasting tilpasset jeres salgsproces. Embedded Insights leverer AI-baserede anbefalinger om hvilke deals der skal fokuseres på.
Integration til LinkedIn Sales Navigator giver sælgerne direkte adgang til relevante kontakter og firmaer.
Business Central som økonomi- og ERP-fundament
Business Central er Microsoft’s ERP-løsning til SMV og dækker økonomi, lager, projektstyring, indkøb og produktion. ZRM kan hjælpe med implementering af typisk Business Central sammen med Sales for at få en sammenhængende kunde-til-faktura-proces.
Når en deal lukker i Sales, kan ordren automatisk oprettes i Business Central. Fakturering, betalingsopfølgning og bogføring sker direkte i ERP’et uden manuel dataindtastning.
For virksomheder med lager bygger vi standard-flows for indkøb, modtagelse, lagerstyring og forsendelse.
Power Automate og Power Apps til custom workflows
Power Platform (Power Automate, Power Apps, Power BI) er Microsoft’s no-code automation- og udviklingsværktøj. Vi bruger det til at bygge custom workflows og apps der udvider standard Dynamics 365.
Power Automate kan automatisere processer på tværs af alle Microsoft-tjenester og 700+ tredjeparts-integrationer. Power Apps lader os bygge custom UI til specifikke processer.
For mere komplekse cases bygger vi custom-plugins i Dataverse og custom-kode i Dynamics 365.
Customer Service for struktureret support og helpdesk
Customer Service-modulet håndterer kundeservice-henvendelser fra alle kanaler (mail, telefon, chat, sociale medier) i ét unified interface. Supportere får komplet kontekst om kunden inden de svarer.
ZRM kan bygge ticket-routing baseret på prioritet, SLA og kompetencer. Knowledge base med søgbar dokumentation, integreret med AI der foreslår relevante artikler under en supportsamtale.
For field service-virksomheder kan vi udvide med Field Service-modulet der håndterer teknikker-planlægning, rute-optimering og mobil-app.
Microsoft Copilot ind i jeres daglige arbejde
Microsoft Copilot er integreret direkte i Dynamics 365 og kan udarbejde mail-svar baseret på opportunity-historik, generere mødeforberedelser, sammenfatte support-billeter, og udarbejde tilbud baseret på CRM-data.
Copilot er trænet på jeres egne data (med fuld respekt for jeres adgangsroller) så svarene er relevante for jeres business.
For virksomheder der allerede har Microsoft 365 Copilot bygger vi yderligere ovenpå med custom plugins og workflows der løser specifikke processer.
Derfor vælger virksomheder os
Tre løfter vi holder hver gang
200+ implementeringer
Vi har implementeret løsninger for over 200 danske virksomheder på tværs af brancher. Det betyder vi ved hvad der virker og hvordan I undgår faldgruberne.
Specialister i Microsoft-stack
Vi har implementeret Dynamics 365 og Business Central for danske SMV. Vi forstår både den tekniske platform og hvordan den binder sammen med Office 365 og Teams.
Support fra udviklerne selv
Når noget skal justeres, taler I direkte med den udvikler der har bygget jeres setup. På dansk, med fuld kontekst om hvordan I bruger systemet.
Det siger kunderne
Lyt til dem der bruger os
Nogle af de udfordringer vi havde med vores tidligere system, var at der var rigtigt mange manuelle processer for vores teams. Samtidigt lå alt vores kundedata spredt på flere forskellige platforme.
Lars Horsbøl Sørensen, CEO Resights
Det sparer os for tid, minimerer risikoen for fejl og giver os mulighed for at skabe endnu stærkere partnerskaber. Med det nye system har vi fået et langt bedre overblik over vores sponsorsamarbejder.
Jesper Schou, Direktør Bjerringbro Silkeborg Håndbold
Sammenlign
Dynamics 365 alene vs. Dynamics 365 med ZRM
Dynamics 365 alene
Selvbetjening eller stor partner
- ✕ Lang læringskurve, kompleks at konfigurere
- ✕ Manuel datamigrering uden valideringer
- ✕ Standardimplementering uden SMV-tilpasning
- ✕ Integrationer kræver dyb Microsoft-kompetence
- ✕ Engelsk support, ingen dansk dokumentation
Dynamics 365 med ZRM
Dansk implementering, SMV-fokus
- Live på 6-10 uger med færdigt setup
- Datamigrering med fuld validering
- Tilpasset danske SMV-cases og prisniveau
- Integration til hele Microsoft-økosystemet
- Dansk support indenfor 1 time
Projektforløb
Fra første samtale til live
Gratis sparring
30 minutter hvor vi afdækker behov og siger åbent fra hvis platformen ikke passer til jeres setup.
Forundersøgelse
Workshop, procesafklaring og leveranceplan med fast pris og scope.
Opsætning og migrering
Vi bygger løsningen, migrerer data med valideringer og opbygger integrationer til jeres eksisterende systemer.
Træning
Hands-on træning af jeres team, dokumentation og SOP'er så I kan arbejde selvstændigt fra dag ét.
Go-live og hyper-care
Vi følger jer tæt de første uger efter lancering og justerer efter feedback.
Klar til at komme i gang?
Lad os starte en samtale
Vi gennemgår jeres processer og giver et ærligt bud på om vores løsning passer. Ingen pitch, ingen forpligtelser.
