Microsoft Dynamics 365

Dynamics 365 implementeret med dansk SMV-fokus

Microsoft Dynamics 365 er den naturlige platform hvis I allerede er dybt i Microsoft-økosystemet. Vi har erfaring med at implementere Dynamics 365 og Business Central for danske SMV og leverer dansk support direkte fra de udviklere der har bygget jeres setup.

3,8 / 5 1.618 reviews på G2

Hvordan det virker

Dynamics 365 der binder Microsoft-økosystemet sammen

Dynamics 365 består af flere apps (Sales, Customer Service, Field Service, Business Central, Marketing) der kan bruges hver for sig eller samlet. Styrken er integrationen til resten af Microsoft-portfølje: Office 365, Teams, SharePoint og Power Platform. Vi implementerer typisk Dynamics 365 hos kunder der allerede har en betydelig Microsoft-investering, eller hvor en stærk integration mellem ERP (Business Central) og CRM (Sales/Customer Service) er afgørende. Resultatet er et setup hvor data flyder naturligt mellem økonomi, salg, service og dagligt arbejde i Teams. Mindre kontekst-skift, færre dataøer, og en platform der vokser med jeres forretning.

Dynamics 365 apps

Fem områder hvor Dynamics 365 leverer mest værdi

Dynamics 365 er en bred platform. Her er de fem områder vi oftest implementerer i danske SMV.

Dynamics 365 Sales med dyb Microsoft-integration

Dynamics 365 Sales er CRM-modulet og integrerer naturligt med Office 365, Teams, Outlook og SharePoint. Sælgerne kan arbejde i Outlook eller Teams og se CRM-data direkte uden at skifte system. Vi bygger pipeline, kontakthåndtering og forecasting tilpasset jeres salgsproces. Embedded Insights leverer AI-baserede anbefalinger om hvilke deals der skal fokuseres på. Integration til LinkedIn Sales Navigator giver sælgerne direkte adgang til relevante kontakter og firmaer.

Business Central som økonomi- og ERP-fundament

Business Central er Microsoft’s ERP-løsning til SMV og dækker økonomi, lager, projektstyring, indkøb og produktion. Vi implementerer typisk Business Central sammen med Sales for at få en sammenhængende kunde-til-faktura-proces. Når en deal lukker i Sales, kan ordren automatisk oprettes i Business Central. Fakturering, betalingsopfølgning og bogføring sker direkte i ERP’et uden manuel dataindtastning. For virksomheder med lager bygger vi standard-flows for indkøb, modtagelse, lagerstyring og forsendelse.

Power Automate og Power Apps til custom workflows

Power Platform (Power Automate, Power Apps, Power BI) er Microsoft’s no-code automation- og udviklingsværktøj. Vi bruger det til at bygge custom workflows og apps der udvider standard Dynamics 365. Power Automate kan automatisere processer på tværs af alle Microsoft-tjenester og 700+ tredjeparts-integrationer. Power Apps lader os bygge custom UI til specifikke processer. For mere komplekse cases bygger vi custom-plugins i Dataverse og custom-kode i Dynamics 365.

Customer Service for struktureret support og helpdesk

Customer Service-modulet håndterer kundeservice-henvendelser fra alle kanaler (mail, telefon, chat, sociale medier) i ét unified interface. Supportere får komplet kontekst om kunden inden de svarer. Vi bygger ticket-routing baseret på prioritet, SLA og kompetencer. Knowledge base med søgbar dokumentation, integreret med AI der foreslår relevante artikler under en supportsamtale. For field service-virksomheder kan vi udvide med Field Service-modulet der håndterer teknikker-planlægning, rute-optimering og mobil-app.

Microsoft Copilot ind i jeres daglige arbejde

Microsoft Copilot er integreret direkte i Dynamics 365 og kan udarbejde mail-svar baseret på opportunity-historik, generere mødeforberedelser, sammenfatte support-billeter, og udarbejde tilbud baseret på CRM-data. Copilot er trænet på jeres egne data (med fuld respekt for jeres adgangsroller) så svarene er relevante for jeres business. For virksomheder der allerede har Microsoft 365 Copilot bygger vi yderligere ovenpå med custom plugins og workflows der løser specifikke processer.

Derfor vælger virksomheder os

Tre løfter vi holder hver gang

200+ implementeringer

Vi har implementeret løsninger for over 200 danske virksomheder på tværs af brancher. Det betyder vi ved hvad der virker og hvordan I undgår faldgruberne.

Specialister i Microsoft-stack

Vi har implementeret Dynamics 365 og Business Central for danske SMV. Vi forstår både den tekniske platform og hvordan den binder sammen med Office 365 og Teams.

Support fra udviklerne selv

Når noget skal justeres, taler I direkte med den udvikler der har bygget jeres setup. På dansk, med fuld kontekst om hvordan I bruger systemet.

Det siger kunderne

Lyt til dem der bruger os

Nogle af de udfordringer vi havde med vores tidligere system, var at der var rigtigt mange manuelle processer for vores teams. Samtidigt lå alt vores kundedata spredt på flere forskellige platforme.

Det sparer os for tid, minimerer risikoen for fejl og giver os mulighed for at skabe endnu stærkere partnerskaber. Med det nye system har vi fået et langt bedre overblik over vores sponsorsamarbejder.

Vi var på udkig efter et dansk CRM-system, hvor man kunne få hjælp og support på dansk. ZRM leverede præcis det vi havde brug for.

Sammenlign

Dynamics 365 alene vs. Dynamics 365 med ZRM

Dynamics 365 alene

Selvbetjening eller stor partner

Lang læringskurve, kompleks at konfigurere
Manuel datamigrering uden valideringer
Standardimplementering uden SMV-tilpasning
Integrationer kræver dyb Microsoft-kompetence
Engelsk support, ingen dansk dokumentation

Dynamics 365 med ZRM

Dansk implementering, SMV-fokus

Live på 6-10 uger med færdigt setup
Datamigrering med fuld validering
Tilpasset danske SMV-cases og prisniveau
Integration til hele Microsoft-økosystemet
Dansk support indenfor 1 time

Projektforløb

Fra første samtale til live

Gratis sparring

30 minutter hvor vi afdækker behov og siger åbent fra hvis platformen ikke passer til jeres setup.

Forundersøgelse

Workshop, procesafklaring og leveranceplan med fast pris og scope.

Opsætning og migrering

Vi bygger løsningen, migrerer data med valideringer og opbygger integrationer til jeres eksisterende systemer.

Træning

Hands-on træning af jeres team, dokumentation og SOP'er så I kan arbejde selvstændigt fra dag ét.

Go-live og hyper-care

Vi følger jer tæt de første uger efter lancering og justerer efter feedback.

Klar til at komme i gang?

Lad os starte en samtale

Vi gennemgår jeres processer og giver et ærligt bud på om vores løsning passer. Ingen pitch, ingen forpligtelser.

Udforsk videre i de forskellige softwares

Se alle softwares

Zoho Desk

Helpdesk med dyb Zoho CRM-integration. SLA, vidensbase, Zia AI og automatiseringer der reducerer ticket-volumen 20-40 %.

WordPress

WordPress-sites bygget med Elementor Pro og JetEngine, forbundet med CRM, økonomi og marketing-stack. Performance, sikkerhed og drift inkluderet.

Zoho Sign

Digital signering integreret med Zoho CRM og Books. Brand-tilpassede templates, automatiseret signeringsflow og fuld audit-trail.

Indlæs mere

FAQ

Ofte stillede spørgsmål om Microsoft Dynamics 365

Hvor lang tid tager en Dynamics 365-implementering?

En typisk Dynamics 365-implementering tager 6-10 uger fra kontrakt til go-live for et standardprojekt med ét app. Komplekse cases med flere apps og dyb Microsoft-integration kan strække sig 12-16 uger. Vi giver et konkret estimat efter forundersøgelsen. De første to uger bruger vi typisk på forundersøgelse og opsætning. Uge 3-5 på datamigrering, workflows og integrationer. Uge 6-10 på træning og go-live.

Hvad koster Dynamics 365?

Dynamics 365-licensen betales direkte til Microsoft. Sales Professional ligger på 65 USD/bruger/md., Sales Enterprise på 95 USD, Customer Service på 50 USD og Business Central Essentials på 70 USD. Vores implementering starter på 75.000 kr. for en Quick Start. Standard-pakker med flere apps og 2-3 integrationer ligger typisk på 150.000-300.000 kr. I får et konkret tilbud efter en uforpligtende sparring.

Kan I migrere fra Salesforce, Zoho eller andre systemer?

Ja. Vi har migreret kunder fra Salesforce, Zoho, HubSpot, ældre Microsoft-systemer (Dynamics NAV, AX, C5) og Excel til Dynamics 365. For virksomheder der allerede har Dynamics NAV eller AX, kan vi bruge Microsoft’s standardværktøjer til at migrere data og processer til Business Central. Vi mapper først felter mellem det gamle og nye system, identificerer huller, renser data hvor relevant, og kører testimport før den endelige migrering.

Hvordan håndterer Dynamics 365 GDPR?

Dynamics 365 har EU-datalokation som vi altid anvender for danske kunder. Microsoft har datacentre i flere EU-lande inklusive Holland og Irland. Vi udleverer dansk databehandleraftale ved kontraktindgåelse. Microsoft Purview kan tilkøbes for ekstra data governance, sensitivity labels og DLP-policies. Adgangsroller sættes op så medarbejdere kun ser de data de skal bruge.

Får vi dansk support efter Dynamics 365 er live?

Ja. Vores support er på dansk og henvendelser går direkte til de konsulenter der har bygget jeres setup. Det er den centrale forskel på vores support: I taler med ham der byggede løsningen, ikke Microsoft’s egen førstelinje der primært taler engelsk og fokuserer på platform-issues. Vi tilbyder tre supportniveauer (Grundlicens, Standard og Premium). Premium inkluderer fast dedikeret dansk udvikler og halvårlig gennemgang af tech-stack. Se konkrete priser og pakker på zrm.dk/support.

Er ZRM en Microsoft-partner?

Vi er ikke en formel Microsoft-partner. Vi implementerer Dynamics 365 og Business Central som uafhængig konsulentvirksomhed. Vores formelle partnerskaber er med Zoho og Salesforce, og vi anbefaler ofte de platforme til danske SMV. Hvis I allerede er dybt investeret i Microsoft-økosystemet og det giver mening at blive der, har vi konsulenter med erfaring i at implementere Dynamics 365 og Business Central pragmatisk uden overengineering. Ud over implementering tilbyder vi dansk support direkte fra de udviklere der har bygget jeres setup.

Er du i tvivl?