Kundecase

Fra manuelle processer til digitalt flow

Hvad er Bandagist.dk?

Bandagist.dk er specialister i ortopædtekniske hjælpemidler, som hjælper mennesker med fysiske funktionsnedsættelser til et bedre og mere aktivt liv. Med ekspertise i alt fra kompressionsstrømper og fodindlæg til avancerede proteser arbejder Bandagist.dk tæt sammen med læger og fysioterapeuter for at levere den bedst mulige behandling til deres patienter.

 

Med et stigende antal kunder og behandlere på tværs af klinikker, havde Bandagist.dk brug for en løsning, der kunne forbinde alt fra booking og patienthåndtering til produktstyring og fakturering i ét samlet system.

Udfordringen

Bandagist.dk stod over for en række administrative udfordringer, der gjorde det svært at skalere forretningen:

 

  • Booking, tilbud og fakturering blev håndteret manuelt, ofte med dobbeltindtastninger og manglende sammenhæng mellem systemer.

 

  • Behandlerne havde ikke et samlet system til at vælge produkter og dokumentere behandlinger, hvilket skabte unødig kompleksitet i mødet med patienten.

 

  • Det tidligere bookingsystem manglede fleksibilitet og sundhedsfaglig kontekst, hvilket betød, at patienter ikke blev guidet korrekt – og medarbejderne brugte for meget tid på planlægning og koordinering.

 

Alt i alt havde Bandagist.dk brug for en løsning, der kunne samle det hele – og skabe en smidigere og mere professionel drift.

Løsningen

Hos ZRM udviklede vi en skræddersyet løsning, der digitaliserede hele forløbet fra første kontakt til fakturering – og alt imellem. Det inkluderede:

 

  • Et integreret bookingsystem, hvor patienter selv kan vælge ydelse, klinik og behandler – med automatisk bekræftelse via mail og SMS

 

  • Standardiserede patientprofiler og notater i CRM, så behandlerne altid har det rette overblik

 

  • Automatisering af produktvalg, tilbud og fakturering – herunder korrekt håndtering af CPR-numre og afsendelse til kommuner

 

  • Indlæsning af hele produktkataloget i CRM, så alle hjælpemidler og priser er tilgængelige ét sted

 

  • Integration til økonomisystemet Dinero, så fakturaer og produkter synkroniseres automatisk

 

Bandagist.dk har i dag ét samlet system, hvor både klinik og administration arbejder ud fra samme data. Det har skabt

 

  • Et effektivt og sikkert digitalt flow for både patienter og medarbejdere
  • Bedre overblik over opgaver, ydelser og patientforløb
  • Mindre tid brugt på booking, fakturering og manuel opfølgning
  • En fremtidssikret løsning, der kan udbygges med nye behov

 

 

Resultatet er et system, der understøtter Bandagist.dk’s faglige arbejde – og samtidig reducerer den tid, der bruges på administration markant.

 

Picture of Skal vi også vækste din virksomhed?

Skal vi også vækste din virksomhed?

Vi skaber mere tid og mere overblik, så virksomheder kan fokusere på at forbedre deres produkt og at sælge.

Alt hænger sammen nu, og det sparer os tid og frustrationer hver dag.

Med ZRM’s løsning har vi fået et system, der rent faktisk passer til den måde, vi arbejder på i hverdagen – både med patienter og internt.

Nicolai Kærgaard

Adm. direktør

Tilmed dig vores nyhedsbrev

Hold dig opdateret med de seneste nyheder og værdifulde indsigter fra ZRM, hvor vi deler: