- Innovative løsninger med dansk support og rådgivning – Alt vi laver er med åben API og dokumentation
home er en af Danmarks mest kendte ejendomsmæglerkæder. Med 185 forretninger, 120 franchisetagere og over 900 ansatte sælger og køber kæden boliger for omkring 40 mia. kr. om året. Hver uge besøger op mod 1 mio. danskere home.dk for at finde bolig eller få rådgivning.
Som en del af strategien Forandring.Sammen ’28 har home sat sig for at være digital frontløber i en branche, der sjældent forbindes med teknologisk innovation. Her blev ZRM valgt som partner til at udvikle Klara – branchens første AI-assistent.
Bolighandel er en af de største beslutninger i danskeres liv – men også en af de mest komplekse. For mange boligkøbere betyder det en jungle af dokumenter, data og begreber, som er svære at overskue.
Samtidig ønskede home at frigive tid hos deres mæglere, så de kunne fokusere på det, de gør bedst: rådgivning med nærvær og faglighed. Udfordringen var at skabe en løsning, som både kunne hjælpe boligkøbere direkte og styrke mæglernes arbejde.
At gå fra idé til live på under et halvt år krævede et intensivt samarbejde mellem ZRM og home. Processen bestod af:
Klara er mere end en traditionel chatbot. Hun fungerer som en digital boligassistent, der giver boligkøbere hurtige og præcise svar, døgnet rundt, baseret på både homes egne rådgivningsmaterialer og offentlige datakilder som BBR, energimærker og Google Maps.
Hun er trænet af homes egne mæglere, så både svar og tone afspejler deres faglighed og sprog. Samtidig er Klara bygget som en fleksibel platform, der løbende udvides med nye funktioner. Allerede i dag kan boligkøbere søge boliger via fritekst og få vist resultater med billeder direkte i chatten, få hjælp til alt indhold på hjemmesiden uanset hvor de befinder sig, og åbne konkrete handlinger som vurdering, fremvisning, kontakt eller boligkøbsberegner, direkte fra dialogen med Klara.
Klara kan også forstå og forklare plantegninger og dermed gøre komplekse informationer mere overskuelige. Og i takt med at løsningen videreudvikles, leverer hun stadig hurtigere og mere præcise svar og bliver en gennemgående digital assistent, der er tilgængelig på alle sider, på tværs af hele home.dk.
Med Klara har home taget et afgørende første skridt mod at skabe et samlet digitalt kundeunivers, hvor boligsøgning og rådgivning går hånd i hånd:
Klara er første skridt i en længere digital rejse. Der arbejdes allerede med nye muligheder som yderligere automatisering, smartere rådgivning og integrationer, herunder kobling til Danske Bank, så endnu mere kan samles ét sted.
Vil du se, hvordan det fungerer i praksis? Besøg home.dk, find en bolig og lad Klara hjælpe dig videre.
Vi skaber mere tid og mere overblik, så virksomheder kan fokusere på at forbedre deres produkt og at sælge.
Vi vil frigive tid, så vi som mæglere kan være mere nærværende dér, hvor det gør forskellen. AI skal gøre vores faglighed og personlighed stærkere, ikke svagere
Hold dig opdateret med de seneste nyheder og værdifulde indsigter fra ZRM, hvor vi deler:
