ChatGPT Pulse: Fra spørgsmål til proaktive anbefalinger

OpenAI har netop introduceret Pulse - en ny funktion i ChatGPT, hvor AI’en ikke længere blot reagerer på brugerens input, men selv foreslår relevante opdateringer og handlinger. Pulse samler input fra tidligere samtaler, brugerens feedback og integrerede kilder som e-mail og kalender, og præsenterer forslag i form af kompakte informationskort .

For virksomheder er det et signal om, at AI assistenter ikke kun bliver et værktøj til at løse konkrete opgaver, men et løbende bindeled mellem data, beslutninger og daglige arbejdsgange.

Erfaringer fra de første brugere

Pulse er blevet testet i brugergrupper – blandt andet studerende, som har anvendt den til at organisere noter, få overblik over deadlines og modtage påmindelser.

OpenAI fremhæver også flere klare anvendelsesområder:

• Mødeforberedelse og planlægning - Pulse kan samle dagsordenspunkter og resuméer af tidligere samtaler for at hjælpe deltagerne med at møde velforberedte.
• Forskning - vises i Pulse som tematiske visuelle kort, du hurtigt kan skimme eller åbne for detaljer, hvilket giver et fokuseret sæt opdateringer hver dag.
• Personlig produktivitet - Pulse fungerer som en assistent, der præsenterer relevante forslag i stedet for at vente på en prompt.

Selvom konkrete erfaringer stadig er begrænset til OpenAIs interne test og eksempler, giver de et glimt af, hvordan Pulse kan anvendes i praksis, efterhånden som organisationer begynder at eksperimentere med det.

Læring: Relevans afhænger af styring

Et centralt mønster er, at Pulse bliver mest værdifuld, når brugeren aktivt styrer, hvad der skal prioriteres. De organisationer, der får succes, er dem, der definerer klare rammer for, hvilke typer information der skal overvåges, og hvordan feedback skal gives.

På samme måde er det organisationer, der fastlægger tydelige retningslinjer for, hvordan generative AI-værktøjer anvendes, og som integrerer feedback i arbejdsgange, der opnår størst udbytte. En rapport fra World Economic Forum i 2024, Unlocking Value from Generative AI, fastslår: “Value-based change management is critical to addressing human impact and ensuring the workforce remains engaged and upskilled.”

Dette afspejler en bredere tendens: Virksomheder, der systematisk investerer i kompetenceudvikling og forandringsledelse, opnår markant større værdi fra generativ AI end dem, der blot implementerer værktøjerne uden organisatorisk forankring.

Perspektiv for virksomheder

Pulse er stadig i preview, men introduktionen peger på et skifte: fra reaktive systemer til proaktive assistenter. Det åbner både muligheder og udfordringer:

• Dataintegration: Hvilke kilder skal AI’en have adgang til for at skabe reel værdi, og hvordan sikres datakvalitet?
• Governance: Hvordan undgår man, at Pulse bliver en kilde til støj fremfor værdi? Skal alle medarbejdere have adgang, eller er det primært et værktøj for bestemte roller?
• Adoption: Hvordan trænes brugere i at give feedback og styre AI’en, så forslagene er relevante i en specifik forretningskontekst?

Det er værd at bemærke, at Pulse ikke leverer “færdige beslutninger”, men snarere hjælper organisationer med at finde de rigtige spørgsmål. På den måde er teknologien et skridt i retning af et mere symbiotisk samarbejde mellem mennesker og AI.

Tilgængelighed

I øjeblikket er Pulse kun tilgængelig for ChatGPT Pro-brugere på iOS og Android, og funktionen befinder sig stadig i en forhåndsvisningsfase med begrænset funktionalitet. Funktionen understøttes endnu ikke på web eller desktop. OpenAI har udtalt, at Pulse vil blive udvidet ud over den tidlige adgang, med det langsigtede mål at gøre den bredt tilgængelig, men der er endnu ikke fastsat nogen officiel tidsplan. Det betyder, at brugere, der ønsker at afprøve Pulse i dag, skal gøre det via mobilappen, mens udrulningen til web og desktop afhænger af løbende feedback og forbedringer indsamlet i preview-perioden.

Vores perspektiv

Hos ZRM ser vi Pulse som et vigtigt skridt i retning af en ny type arbejdsgange, hvor AI ikke blot løser opgaver på kommando, men bliver en aktiv deltager i beslutningsprocesser. Værdien kan dog kun realiseres, når organisationer arbejder struktureret med datakilder, governance og brugertræning.

Pulse er ikke et færdigt svar, men et værktøj, der kan hjælpe virksomheder med at stille bedre spørgsmål og styrke kontinuerlig læring på tværs af teams. Vi vurderer derfor, at virksomheder, der allerede nu begynder at eksperimentere med proaktive AI-funktioner, vil stå stærkere, når denne arbejdsform bliver en naturlig del af hverdagen.