Generativ AI skaber målbare gevinster: 8 ud af 10 virksomheder oplever hurtigere opgaveløsning

Generativ AI er på kort tid gået fra eksperiment til effektivt værktøj. En ny undersøgelse fra Dansk Industri viser, at 79 % af danske virksomheder allerede oplever, at opgaver løses hurtigere og nemmere, når de anvender generativ AI. Samtidig peger halvdelen af virksomhederne på øget kvalitet og kreativitet i opgaveløsningen.

Vi rådgiver og udvikler løsninger inden for CRM, systemintegration og digital automatisering, og vi kan tydeligt mærke den samme udvikling. Det er ikke længere et spørgsmål om, om AI skal implementeres, men hvordan det gøres klogt.

Vi ser, at de virksomheder, der får mest ud af AI, er dem, der integrerer teknologien direkte i deres eksisterende platforme og arbejdsgange. Når medarbejdere møder AI i de systemer, de allerede arbejder i, skabes der ikke kun tidsbesparelser, men også en reel ændring i måden, opgaver bliver løst på.

Fra eksperiment til forankret værdi

Undersøgelsen fra Dansk Industri viser, at virksomhederne stadig er i læringsfasen, men effekten er tydelig. Ifølge Christine Secher, fagleder for Future of Work i DI, skaber teknologien allerede mærkbare forandringer i virksomhedernes hverdag:

”Selv på et tidspunkt, hvor virksomhederne stadig er i gang med at lære teknologien at kende, er vurderingen, at den giver mere kreativitet, kvalitet og produktivitet i arbejdet.”

En tredjedel af de adspurgte virksomheder rapporterer markante tidsbesparelser, og blandt dem angiver to ud af tre, at den frigivne tid bruges på at løse opgaver, der tidligere blev nedprioriteret. Halvdelen geninvesterer tiden i at forbedre kvaliteten af arbejdet.

Det er en udvikling, ZRM ser i mange projekter: Når rutineopgaver automatiseres gennem AI, frigives der tid til innovation, produktudvikling og vidensdeling.

En ny fase af AI-adoption: Fra værktøj til infrastruktur

Tallene fra DI markerer et tydeligt skifte i modenheden omkring generativ AI. Hvor den første bølge af interessen handlede om at afprøve teknologien, typisk i form af eksperimenter med ChatGPT eller billedgenerering, bevæger virksomheder sig nu ind i en fase, hvor AI bliver en integreret del af forretningssystemerne.

ZRM oplever stigende efterspørgsel på projekter, hvor AI bygges direkte ind i CRM-løsninger, dokumentstyring, kundeserviceplatforme eller planlægningssystemer. Det skaber både hurtigere arbejdsgange, bedre datakvalitet og mere præcise beslutningsgrundlag.

Fra effektivitet til udvikling

Tallene fra DI understreger, at de fleste virksomheder ikke blot anvender AI til effektivisering.

66 % af de adspurgte angiver, at den frigivne tid bliver brugt på at håndtere opgaver, man ellers har svært ved at få tid til. Det stemmer overens med ZRM’s erfaring: AI skaber først sin fulde værdi, når teknologien bliver et ledelsesværktøj, ikke blot et digitalt hjælpemiddel.

ZRM arbejder derfor med at hjælpe virksomheder med at:

• Integrere AI i deres eksisterende systemer, så det understøtter daglige processer frem for at stå som en separat platform.
• Forbinde data på tværs af systemer, så AI kan arbejde på et samlet, kvalificeret datagrundlag.
• Sikre kvalitet og kontrol, så output fra AI understøtter forretningen: ikke skaber usikkerhed.

Disse tiltag gør det muligt at udnytte AI’s potentiale uden at miste overblik eller kvalitet i arbejdet.

En løftestang for dansk konkurrenceevne

DI’s rapport konkluderer, at generativ AI styrker både konkurrenceevne og innovation i erhvervslivet. Det gælder på tværs af brancher, fra tekst- og billedproduktion til automatisering af driftsopgaver.

For ZRM’s kunder handler det i stigende grad om at bygge en AI-parat infrastruktur, hvor systemer kan tale sammen, data er opdaterede, og medarbejderne har de rette værktøjer til at udnytte potentialet.

Derfor bliver den næste konkurrencefordel ikke blot, hvem der bruger AI: men hvem der formår at integrere det intelligent.