Home lancerer Klara V2

home har netop lanceret version 2 af Klara, ejendomsbranchens første AI-assistent, som nu er live på hele home.dk. Med Klara v2 tager home endnu et skridt i retning af at blive digital frontløber i en traditionel branche, hvor teknologi sjældent har spillet hovedrollen.

ZRM har stået bag udviklingen af de centrale funktioner i den nye version og været teknisk sparringspartner i videreudviklingen af assistenten, der siden lanceringen af den første version har været en fast del af homes digitale univers.

En intelligent assistent til hele boligrejsen

Klara v2 er langt mere end en klassisk chatbot. Hun fungerer som en digital boligassistent, der guider kunderne hele vejen gennem boligrejsen, fra de første overvejelser til konkret handling.

Klara v2 giver blandt andet mulighed for at:

• søge boliger via fritekst og få resultater med billeder direkte i chatten
• få hjælp til alt indhold på hjemmesiden, uanset hvor på sitet man befinder sig
• åbne handlinger som vurdering, fremvisning, kontakt og boligkøbsberegner
• forstå og forklare plantegninger
• levere hurtigere og mere præcise svar
• være tilgængelig på alle sider og fungere som en gennemgående digital assistent på tværs af hele home.dk

Det særlige ved Klara v2 er dog ikke kun de nye funktioner, men måden, de er bundet sammen på. Her er AI ikke lagt “oven på” den eksisterende løsning, men bygget ind som en integreret del af homes samlede digitale kundeoplevelse.

Udviklet på et solidt digitalt fundament

home er en af Danmarks største ejendomsmæglerkæder med 185 forretninger, omkring 120 franchisetagere og mere end 900 medarbejdere. Hver uge besøger op mod én million danskere home.dk for at finde bolig eller få rådgivning, og kæden formidler årligt bolighandler for cirka 40 mia. kr.

Som led i strategien Forandring.Sammen ’28 ønskede home at styrke den digitale kundeoplevelse og samtidig frigive tid hos mæglerne til det, der skaber mest værdi: den personlige rådgivning.

Her blev ZRM valgt som teknologisk partner og ansvarlig for at etablere det digitale fundament under Klara, herunder:

• arkitektur, der kan skaleres på tværs af hele organisationen
• stabile integrationer til interne systemer og eksterne datakilder
• sammenhængende dataflows, der sikrer præcise svar i realtid
• fokus på sikkerhed, compliance og driftssikkerhed

Klara er integreret med datakilder som BBR, energimærker og geodata og er desuden trænet med input fra homes egne mæglere og fagspecialister, så sproget og rådgivningen matcher hverdagen i forretningerne.

AI der skaber værdi, når den bygges rigtigt ind

For ZRM er Klara v2 et tydeligt eksempel på, hvordan AI skaber størst værdi, når teknologien bliver en del af forretningens processer, og ikke blot et ekstra lag.

Klara v2 viser, hvordan AI kan forbedre kundeoplevelsen, understøtte medarbejderne og samtidig bygge et digitalt fundament, der kan videreudvikles i mange år. Det er netop i krydsfeltet mellem teknologi, forretning og rådgivning, at vi skaber de stærkeste løsninger sammen med vores kunder.

Klara er første skridt i en større digital transformation hos home. Platformen er bygget, så den løbende kan udvides med nye funktioner og integrationer.

Med Klara v2 har home sat tempoet i ejendomsbranchens digitale udvikling, og skabt et sammenhængende kundeunivers, hvor teknologi og menneskelig rådgivning går hånd i hånd.