Hvor starter man, når AI skal skabe reel værdi?

AI kan optimere alt fra kundeservice til administrative rutiner, men for mange organisationer er den største udfordring ikke teknologien, det er at finde ud af, hvor den faktisk giver mening.

Der er nemlig stor forskel på, hvad virksomheder tror, deres vigtigste processer er, og hvad de faktisk består af.

Tre ting, der afgør, hvor AI kan gøre en forskel

For at vurdere, hvor AI skaber mest værdi, skal man have styr på tre grundlæggende forhold:

1. Hvad medarbejderne bruger tid på
Ofte ligger potentialet ikke i store, komplekse opgaver, men i alle de små, gentagne handlinger, som tilsammen fylder en stor del af arbejdsdagen. Det kan være søgning efter information, skift mellem systemer eller manuelle trin, der er blevet en vane.

2. Hvor der opstår friktion i arbejdsgangen
AI er stærkest dér, hvor processerne i forvejen halter: uensartet dokumentation, manglende struktur, lange svartider eller opgaver, der kun løses effektivt af nogle få nøglepersoner.

3. Hvilke beslutninger der reelt kræver menneskelig vurdering
AI behøver ikke overtage alt, kun det, der kan standardiseres eller støttes. Når man først får afklaret, hvilke beslutninger der er regelstyrede, og hvilke der kræver menneskelig dømmekraft, bliver det langt lettere at identificere de opgaver, AI kan håndtere.

Kort sagt: AI fungerer bedst i klare, forståelige processer

AI bliver ikke værdifuld, fordi den kan mere. Den bliver værdifuld, når den arbejder i et miljø, hvor:

• data er konsistente
• opgaver har tydelige formål
• der er en naturlig rytme i arbejdsdagen
• processerne kan forklares
• undtagelser kan beskrives

Når dette billede er klart, kan man begynde at se, hvilke dele der kan automatiseres, hvilke der kan forbedres, og hvilke der bør forblive menneskelige.

En heldagsworkshop kan afklare hele potentialet

For de virksomheder, der ønsker en struktureret tilgang, tilbyder vi en heldags AI-workshop, hvor vi sammen:

• kortlægger kerneprocesserne
• identificerer de største muligheder for automatisering
• vurderer gevinster og risici
• prioriterer potentialerne
• skaber en konkret plan for, hvor AI bør implementeres først

Workshoppen er praktisk, faglig og funderet i vores erfaring med at hjælpe danske virksomheder med at bygge AI-løsninger, der faktisk bliver brugt i hverdagen.

Vil du have et overblik over jeres potentiale?

Hvis du vil arbejde systematisk med AI og have en klar retning, er du velkommen til at række ud.