Q3-opdatering fra ZRM

ZRM nærmer sig en levetid på et lille år (til november), og i den forbindelse er det en oplagt måde for os at starte en ny tilføjelse til vores nyhedsbrev, nemlig en kvartalsopdatering til vores netværk. Vi kommer til at dele den åbent med jer, da vi ønsker at drive en sund og transparent forretning overfor vores community.

I kvartalsopdateringen deler vi indblik fra det seneste kvartal ud fra:

• Performance

• Wins

• Learnings

• Forventninger til næste kvartal

Performance

ZRM har for året indtil videre:

• Etableret sig på den danske CRM-scene med et solidt produkt til 50+ kunder

• Indgået fem partnerskaber med øvrige softwareudbydere for at tilbyde endnu bedre software og løsninger til vores kunder

• Indgået strategisk samarbejde med Aarhusiansk webbureau for at kunne levere skræddersyede hjemmesider til vores kunder

• Udviklet to stand-alone apps til brug i alle CRM-systemer

• Skabt en profitabel forretning allerede i Q1 på trods af ikke at have taget ekstern kapital ind

• Erstattet software løsninger fra de fleste CRM-konkurrenter som Salesforce, Microsoft, HubSpot, Pipedrive mv.

Vi er meget glade og taknemmelige for alle vores kunders support indtil videre og ser frem til alle vores fremtidige samarbejder. Det giver os ekstremt meget energi og glæde at være med til at udvikle jeres forretninger.

Wins

Der har været mange store wins i det første år, hvor et af de store er vores dejlige kontor og lokation på Pilestræde i midten af København. Her byder vi ofte vores kunder og samarbejdspartnere på en kop kaffe eller låner en telefonboks eller mødelokale ud.

Så hvis du er forbi Pilestræde 28, så skriv endelig til os.

Derudover er vores andet store win vores strategiske samarbejde med det Aarhusianske webbureau Wireframe. Nicolai og Mads, der stiftede bureauet i 2018, har allerede mødt en masse af vores kunder, og vi ser frem til at lave endnu flere skræddersyede hjemmesideprojekter med dem.

Learnings

I 2023 blev vi i ZRM godkendte som SMV:digital-rådgivere, hvilket har givet os mulighed for at tage en række nye spændende kunder ind, der får dækket deres udvikling af støttemidler. SMV:digital og projekterne har til formål at udvikle digitaliseringen i Danmark, så vi er stolte og glade for at være med til at støtte den udvikling.

Igennem de projekter har det været en stor læring for os, hvordan vi skal arbejde med disse puljer. Dette er primært ift. hvordan vi tilpasser vores service til endnu flere virksomheder både ift. størrelser og industrier, end vi tidligere har lavet noget for. Samtidigt har det været en læring at samarbejde med et ledelsesteam, der har fået et udviklingsprojekt eksternt finansieret, da virksomhederne ikke altid kan vælge en deadline for udviklingsprojekterne (da de er forudbestemte af puljerne).

Derudover blev vi i 2023 'opgraderede' som partnere hos Zoho, der leverer basissoftwaren bag vores CRM-systemer. Det har betydet, at vi løbende er med til at udvikle på back-enden for standardsystemet, hvor vi har skullet lære at tilpasse systemet og use-cases til langt flere virksomheder og situationer, end vi tidligere har skullet.

Alt i alt har 2023 været fyldt med læringer, og vi lærer for hvert projekt og hver eneste time, vi bruger med og uden vores kunder. Vi glæder os til at lære endnu mere og tilbyde endnu bedre service til alle vores samarbejdspartnere.

Forventninger til Q4 i 2023

For årets sidste kvartal vil vores primære fokus være at:

• Opnå millionoverskud på DB1 for første år

• Bibeholde vores 0% churn af kunder

• Lægge en vækstplan for 2024, hvor forventningen er at fordoble omsætningen

Hvis du har noget feedback til os eller tanker til, hvilken type indhold, vi skal dele i vores nyhedsbrev, så skriv endelig til os på denne mail. Vi elsker input og elsker at lære. På den måde kan vi hele tiden levere et bedre produkt og service, end vi kunne i går.

Tak fordi du læste med, og tak fordi du har lyst til at være med på vores rejse. 

Kærlig hilsen

Team ZRM