Zoho gør AI-adoption lettere med gratis agentiske værktøjer

Zoho har lanceret en stor udvidelse af deres platform med gratis AI funktioner i blandt andet Cliq, Desk, og Recruit. De nye AI funktioner integrerer automatisk med virksomheders data på tværs af Zoho’s produkter og er udviklet til at eliminere store barrierer som kompleks opsætning, høje priser og udfordringer med datamodning.

Hos ZRM er dette en vigtig udvikling. Som Premium Zoho-partner bygger vi vores løsninger på Zoho’s softwarepakke, fordi den kombinerer fleksible funktioner, åbne API’er, skalerbare licenser og en samlet platform, der kan udvikle sig i takt med virksomheders behov. Det gør os i stand til at levere skræddersyede systemer, hvor data kan udnyttes intelligent.

En barriere, der længe har bremset virksomheder

Zoho fremhæver, at mange organisationer har kæmpet med at implementere AI på grund af datakvalitet, ældre systemer og dyre løsninger. Fordi Zoho bygger hele deres platform på en samlet in-house tech-stack, kan de udrulle teknologi uden ekstra software, uden ekstra tid og uden ekstra køb.

Eksemplerne er konkrete: Hos Arctic Spas er salgsafdelingen gået fra at håndtere 300 til næsten 1.000 leads om ugen ved at kombinere Zoho Desk, Analytics og CRM med de nye AI-funktioner.

Nye AI funktioner

Zoho Cliq

Zoho udvider især Cliq med nye AI-funktioner, der styrker samarbejde og kommunikation i hverdagen. AI’en kan opsummere samtaletråde, skabe overblik over ulæste beskeder og hjælpe brugere med at formulere svar via en skriveassistent. Derudover understøttes realtidsoversættelse, automatisk mødeopsummering samt intelligent søgning i filer og dokumenter, hvilket gør det lettere at finde information og arbejde effektivt på tværs af teams.

Zoho Desk

Zoho Desk får nye Zia Agents, herunder en såkaldt Resolution Expert, som automatisk dokumenterer og opsummerer løsninger på supportsager. Det gør det lettere at opbygge vidensdatabaser, forbedre selvbetjeningsløsninger og give supportmedarbejdere hurtigere adgang til relevante svar. Resultatet er mere ensartet service og kortere behandlingstid på henvendelser.

Zoho Recruit

Zoho Recruit får nye AI-funktioner, der understøtter rekrutteringsprocessen med intelligente match-algoritmer. Systemet vurderer kandidater i forhold til jobprofiler ud fra erfaring, kompetencer og kontekst og genererer samtidig AI-baserede assessments. Det gør screeningen hurtigere, mere struktureret og mindre afhængig af manuelle vurderinger.

Hvorfor det er relevant for ZRM’s kunder

Da Zoho integrerer AI-funktionerne direkte i de eksisterende applikationer, bliver det lettere for kunder at tage dem i brug, uden behov for komplekse integrationsprojekter eller nye systemer. Vores arbejde handler derfor primært om at tilpasse workflows, sikre datakvalitet og få agentfunktionerne forankret i den samlede systemarkitektur, så de skaber reel værdi i praksis.

Hvis I vil have mest muligt ud af de nye AI-funktioner i jeres daglige arbejdsgange, kan ZRM hjælpe jer med at integrere dem på en måde, der passer til jeres organisation og jeres eksisterende systemer. Vi hjælper med at strukturere løsningen og sikre, at AI anvendes strategisk og konsistent på tværs af forretningen.

Hos ZRM hjælper vi virksomheder med at:

• identificere hvor agenter kan erstatte manuelt arbejde
• designe workflows på tværs af salg, service og HR
• sikre datakvalitet og struktur i bland andet Zoho’s apps
• skabe en platform, der kan udvikles løbende og efter behov

Kort sagt: Zoho stiller den teknologiske base til rådighed, og ZRM kombinerer den med vores egen udviklingskapacitet, AI-kompetencer og erfaring med komplekse arbejdsgange. Det gør os i stand til at skabe løsninger, hvor de nye agentfunktioner ikke blot tages i brug, men indgår i en samlet arkitektur, der styrker forretningen på tværs af salg, service og interne processer.

Et bredere perspektiv

Lanceringen viser, hvordan AI bevæger sig fra eksperimenter til en integreret del af platformen. Det er ny teknologi, men implementeret direkte i de systemer, virksomheder allerede bruger.

Med Zoho som platform og ZRM som partner kan virksomheder gøre det uden at gå på kompromis med hverken funktionalitet, pris eller arbejdsgange.