Kundecase · Software & SaaS
Se filmen
Hvad er QualiWare?
QualiWare er en dansk softwarevirksomhed med hovedsæde i Farum og partnere i hele verden. Siden 1991 har virksomheden udviklet løsninger til Enterprise Architecture, Governance og processtyringnbsp;med målet om at hjælpe organisationer med at skabe overblik, sammenhæng og kvalitet i deres forretning.I takt med væksten og flere internationale projekter voksede behovet for et samlet digitalt fundament, der kunne understøtte samarbejde og skabe gennemsigtighed på tværs af afdelinger.
Udfordringen: Systemer uden sammenhæng
QualiWare havde tidligere et CRM-setup, som kun blev brugt delvist og ikke hang sammen med salgsprocesser, kundeopfølgning og projektstyring.
Der var ingen rød tråd mellem afdelingerne, og meget arbejde foregik stadig manuelt. Resultatet var tabt tid, manglende overblik og begrænset udnyttelse af data på tværs af forretningen.
“ZRM er hurtige til at forstå, hvad man har brug for, og de er virkelig lette at arbejde med.” – Abigail Josephsen, Communication & Marketing Specialist hos QualiWare
Løsningen: Ét samlet digitalt fundament
ZRM hjalp QualiWare med at gentænke hele deres digitale struktur og skabe én sammenhængende platform til styring af kunder, projekter og support.
Løsningen blev bygget op omkring QualiWares eksisterende arbejdsgange, så den understøtter både salgsprocesser, implementering og kundepleje. Alle data er nu forbundet, og virksomheden har et fælles overblik på tværs af afdelinger.
“Udover at vi har fået samlet tingene, skabt transparens og fået lavet en platform, der har fjernet siloerne, så har vi jo sparet penge ved at sunsette en masse af de systemer, vi havde i forvejen.” – Rune Hougaard Brodersen, CCO hos QualiWare
Resultatet: Målbar effekt på vækst og samarbejde
Efter implementeringen oplevede QualiWare markante forbedringer i både performance og transparens.
De har nu et system, der:
- Skaber tydelig sammenhæng mellem salg, projekter og support
- Giver målbare forbedringer i effektivitet og samarbejde
- Understøtter skalering uden at skabe kompleksitet
“Vi er steget omkring 10–15 % relativt i konverteringsrater i salg og markedsføring, for eksempel, siden vi har lanceret det her.” – Rune Hougaard Brodersen, CCO hos QualiWare
“Vi er steget omkring 10–15 % relativt i konverteringsrater i salg og markedsføring, for eksempel, siden vi har lanceret det her.”
Rune Hougaard Brodersen
Chief Commercial Officer
