Nyhedsbrev
ZRM nærmer sig en levetid på et lille år (til november), og i den forbindelse er det en oplagt måde for os at starte en ny tilføjelse til vores nyhedsbrev, nemlig en kvartalsopdatering til vores netværk. Vi kommer til at dele den åbent med jer, da vi ønsker at drive en sund og transparent forretning overfor vores community.
I kvartalsopdateringen deler vi indblik fra det seneste kvartal ud fra:
Performance
Wins
Learnings
Forventninger til næste kvartal
ZRM har for året indtil videre:
Etableret sig på den danske CRM-scene med et solidt produkt til 50+ kunder
Indgået fem partnerskaber med øvrige softwareudbydere for at tilbyde endnu bedre software og løsninger til vores kunder
Indgået strategisk samarbejde med Aarhusiansk webbureau for at kunne levere skræddersyede hjemmesider til vores kunder
Udviklet to stand-alone apps til brug i alle CRM-systemer
Skabt en profitabel forretning allerede i Q1 på trods af ikke at have taget ekstern kapital ind
Erstattet software løsninger fra de fleste CRM-konkurrenter som Salesforce, Microsoft, HubSpot, Pipedrive mv.
Vi er meget glade og taknemmelige for alle vores kunders support indtil videre og ser frem til alle vores fremtidige samarbejder. Det giver os ekstremt meget energi og glæde at være med til at udvikle jeres forretninger.
Der har været mange store wins i det første år, hvor et af de store er vores dejlige kontor og lokation på Pilestræde i midten af København. Her byder vi ofte vores kunder og samarbejdspartnere på en kop kaffe eller låner en telefonboks eller mødelokale ud.
Så hvis du er forbi Pilestræde 28, så skriv endelig til os.
Derudover er vores andet store win vores strategiske samarbejde med det Aarhusianske webbureau Wireframe. Nicolai og Mads, der stiftede bureauet i 2018, har allerede mødt en masse af vores kunder, og vi ser frem til at lave endnu flere skræddersyede hjemmesideprojekter med dem.
I 2023 blev vi i ZRM godkendte som SMV:digital-rådgivere, hvilket har givet os mulighed for at tage en række nye spændende kunder ind, der får dækket deres udvikling af støttemidler. SMV:digital og projekterne har til formål at udvikle digitaliseringen i Danmark, så vi er stolte og glade for at være med til at støtte den udvikling.
Igennem de projekter har det været en stor læring for os, hvordan vi skal arbejde med disse puljer. Dette er primært ift. hvordan vi tilpasser vores service til endnu flere virksomheder både ift. størrelser og industrier, end vi tidligere har lavet noget for. Samtidigt har det været en læring at samarbejde med et ledelsesteam, der har fået et udviklingsprojekt eksternt finansieret, da virksomhederne ikke altid kan vælge en deadline for udviklingsprojekterne (da de er forudbestemte af puljerne).
Derudover blev vi i 2023 ‘opgraderede’ som partnere hos Zoho, der leverer basissoftwaren bag vores CRM-systemer. Det har betydet, at vi løbende er med til at udvikle på back-enden for standardsystemet, hvor vi har skullet lære at tilpasse systemet og use-cases til langt flere virksomheder og situationer, end vi tidligere har skullet.
Alt i alt har 2023 været fyldt med læringer, og vi lærer for hvert projekt og hver eneste time, vi bruger med og uden vores kunder. Vi glæder os til at lære endnu mere og tilbyde endnu bedre service til alle vores samarbejdspartnere.
For årets sidste kvartal vil vores primære fokus være at:
Opnå millionoverskud på DB1 for første år
Bibeholde vores 0% churn af kunder
Lægge en vækstplan for 2024, hvor forventningen er at fordoble omsætningen
Hvis du har noget feedback til os eller tanker til, hvilken type indhold, vi skal dele i vores nyhedsbrev, så skriv endelig til os på denne mail. Vi elsker input og elsker at lære. På den måde kan vi hele tiden levere et bedre produkt og service, end vi kunne i går.
Tak fordi du læste med, og tak fordi du har lyst til at være med på vores rejse.
Kærlig hilsen
Team ZRM
Vi har selv prøvet det: At skalere virksomheder fra idé til exit – og se, hvordan de rigtige IT-systemer kan være forskellen på kaos og kontrol – stilstand og vækst. Med baggrund i venture capital, iværksætteri og IT har vi oplevet, hvad der virker i praksis – og hvad der spænder ben. Derfor bygger vi løsninger, der ikke bare organiserer data, men skaber reel fremdrift.
Klik på billederne og hør, hvorfor vi har valgt at bygge det konsulenthus, vi selv manglede.
Hold dig opdateret med de seneste nyheder og værdifulde indsigter fra ZRM, hvor vi deler:
Velkommen til vores blog – ZRM’s officielle kanal for nyheder, indsigt og inspiration! Her vil Magnus, en af vores førende specialister inden for CRM-systemer og digital strategi, dele sin ekspertviden om, hvordan virksomheder kan optimere deres arbejdsgange og skabe vækst gennem innovative softwareløsninger.
Mange HR-teams bruger i dag uforholdsmæssigt meget tid på manuelle processer, fragmenterede systemer og manglende overblik
Forbedr og automatiser din kunderejse på samme tid.
Tak fordi du er en del af vores rejse, vi har noget at vise dig
Et CRM-system (Customer Relationship Management) er en softwareløsning, der hjælper virksomheder med at organisere, spore og optimere deres interaktioner med kunder og leads. Det centraliserer kundedata og muliggør en mere personlig og struktureret tilgang til kundehåndtering, hvilket kan forbedre både salgsresultater og kundetilfredshed.
CRM-systemer reducerer behovet for manuelle opgaver ved at automatisere processer som opfølgninger, datarapportering og kundekommunikation. Det giver alle afdelinger adgang til opdaterede data, så de arbejder ud fra samme grundlag, hvilket forbedrer intern kommunikation og beslutningsdygtighed.
CRM-data giver indsigt i kundeadfærd, salgsmønstre og markedsudvikling. Ved at analysere disse data kan du:
• Forudsige salgstendenser
• Tilpasse din salgsstrategi
• Forbedre kundeoplevelsen
ZRM’s CRM-platform hjælper dig med at udnytte CRM-data optimalt, så du kan træffe bedre forretningsbeslutninger.
En CRM-specialist kan:
• Vejlede dig i valg og opsætning af din CRM-løsning
• Optimere dine CRM-tools for maksimal effektivitet
• Udvikle en skræddersyet CRM-strategi til din virksomhed
ZRM’s CRM-specialister hjælper dig med at sikre, at dit CRM-system arbejder optimalt fra dag ét.
Ja, CRM-systemer som Zoho CRM er ideelle til både små og store virksomheder. De tilbyder fleksible løsninger, så mindre virksomheder kan starte med et grundlæggende setup og udvide funktionaliteten, i takt med at behovene vokser.
De vigtigste funktioner afhænger af din virksomheds behov, men typiske CRM-funktioner inkluderer kontaktstyring, automatisering af arbejdsopgaver, pipeline-administration, datavisualiseringer, realtidsrapportering og integrationer med andre systemer.
Med et CRM kan kundeserviceteamet tilgå komplet kundehistorik, hvilket muliggør en hurtig og personlig håndtering af forespørgsler. Det kan også automatisere opfølgning og sende påmindelser, hvilket forbedrer responsen og styrker kundetilfredsheden.
Ja, de fleste moderne CRM-systemer, inklusiv Zoho CRM, har åbne API’er og integrationsevner, der gør det muligt at forbinde dem med økonomisystemer, e-mail-marketingværktøjer, kalendere og mange andre platforme. Dette skaber en mere effektiv informationsstrøm og fjerner siloer mellem afdelinger.
CRM-systemer kan analysere historiske data og identificere tendenser, som hjælper med at forudsige fremtidig efterspørgsel og salgsudvikling. Med denne indsigt kan virksomheder planlægge deres ressourcer og tilpasse marketingindsatserne proaktivt.
Prisen på et CRM-system kan variere afhængigt af kompleksitet, antal brugere og tilvalgte funktioner. Nogle CRM-systemer tilbyder gratis versioner med basale funktioner, mens andre har abonnementsplaner med priser baseret på funktionalitet og antal brugere. Det er værd at overveje både omkostninger til licenser og potentielle integrations- og supportomkostninger.
Hold dig opdateret med de seneste nyheder og værdifulde indsigter fra ZRM, hvor vi deler:
