Nyheder
Zoho gør AI-adoption lettere med gratis agentiske værktøjer
- Innovative løsninger med dansk support og rådgivning – Alt vi laver er med åben API og dokumentation
Nyheder
Zoho har lanceret en stor udvidelse af deres platform med gratis AI funktioner i blandt andet Cliq, Desk, og Recruit. De nye AI funktioner integrerer automatisk med virksomheders data på tværs af Zoho’s produkter og er udviklet til at eliminere store barrierer som kompleks opsætning, høje priser og udfordringer med datamodning.
Hos ZRM er dette en vigtig udvikling. Som Premium Zoho-partner bygger vi vores løsninger på Zoho’s softwarepakke, fordi den kombinerer fleksible funktioner, åbne API’er, skalerbare licenser og en samlet platform, der kan udvikle sig i takt med virksomheders behov. Det gør os i stand til at levere skræddersyede systemer, hvor data kan udnyttes intelligent.
Zoho fremhæver, at mange organisationer har kæmpet med at implementere AI på grund af datakvalitet, ældre systemer og dyre løsninger. Fordi Zoho bygger hele deres platform på en samlet in-house tech-stack, kan de udrulle teknologi uden ekstra software, uden ekstra tid og uden ekstra køb.
Eksemplerne er konkrete: Hos Arctic Spas er salgsafdelingen gået fra at håndtere 300 til næsten 1.000 leads om ugen ved at kombinere Zoho Desk, Analytics og CRM med de nye AI-funktioner.
Zoho Cliq
Zoho udvider især Cliq med nye AI-funktioner, der styrker samarbejde og kommunikation i hverdagen. AI’en kan opsummere samtaletråde, skabe overblik over ulæste beskeder og hjælpe brugere med at formulere svar via en skriveassistent. Derudover understøttes realtidsoversættelse, automatisk mødeopsummering samt intelligent søgning i filer og dokumenter, hvilket gør det lettere at finde information og arbejde effektivt på tværs af teams.
Zoho Desk
Zoho Desk får nye Zia Agents, herunder en såkaldt Resolution Expert, som automatisk dokumenterer og opsummerer løsninger på supportsager. Det gør det lettere at opbygge vidensdatabaser, forbedre selvbetjeningsløsninger og give supportmedarbejdere hurtigere adgang til relevante svar. Resultatet er mere ensartet service og kortere behandlingstid på henvendelser.
Zoho Recruit
Zoho Recruit får nye AI-funktioner, der understøtter rekrutteringsprocessen med intelligente match-algoritmer. Systemet vurderer kandidater i forhold til jobprofiler ud fra erfaring, kompetencer og kontekst og genererer samtidig AI-baserede assessments. Det gør screeningen hurtigere, mere struktureret og mindre afhængig af manuelle vurderinger.
Da Zoho integrerer AI-funktionerne direkte i de eksisterende applikationer, bliver det lettere for kunder at tage dem i brug, uden behov for komplekse integrationsprojekter eller nye systemer. Vores arbejde handler derfor primært om at tilpasse workflows, sikre datakvalitet og få agentfunktionerne forankret i den samlede systemarkitektur, så de skaber reel værdi i praksis.
Hvis I vil have mest muligt ud af de nye AI-funktioner i jeres daglige arbejdsgange, kan ZRM hjælpe jer med at integrere dem på en måde, der passer til jeres organisation og jeres eksisterende systemer. Vi hjælper med at strukturere løsningen og sikre, at AI anvendes strategisk og konsistent på tværs af forretningen.
Hos ZRM hjælper vi virksomheder med at:
• identificere hvor agenter kan erstatte manuelt arbejde
• designe workflows på tværs af salg, service og HR
• sikre datakvalitet og struktur i bland andet Zoho’s apps
• skabe en platform, der kan udvikles løbende og efter behov
Kort sagt: Zoho stiller den teknologiske base til rådighed, og ZRM kombinerer den med vores egen udviklingskapacitet, AI-kompetencer og erfaring med komplekse arbejdsgange. Det gør os i stand til at skabe løsninger, hvor de nye agentfunktioner ikke blot tages i brug, men indgår i en samlet arkitektur, der styrker forretningen på tværs af salg, service og interne processer.
Lanceringen viser, hvordan AI bevæger sig fra eksperimenter til en integreret del af platformen. Det er ny teknologi, men implementeret direkte i de systemer, virksomheder allerede bruger.
Med Zoho som platform og ZRM som partner kan virksomheder gøre det uden at gå på kompromis med hverken funktionalitet, pris eller arbejdsgange.
Tech-verdenen bevæger sig hurtigt – vi holder øje, så du ikke behøver. Ved at dele de indsigter, der former fremtiden, hjælper vi dig med at fokusere på det, der virkelig betyder noget inden for CRM, AI og digitalisering.
Vi har selv prøvet det: At skalere virksomheder fra idé til exit – og se, hvordan de rigtige IT-systemer kan være forskellen på kaos og kontrol – stilstand og vækst. Med baggrund i venture capital, iværksætteri og IT har vi oplevet, hvad der virker i praksis – og hvad der spænder ben. Derfor bygger vi løsninger, der ikke bare organiserer data, men skaber reel fremdrift.
Klik på billederne og hør, hvorfor vi har valgt at bygge det konsulenthus, vi selv manglede.
Hold dig opdateret med de seneste nyheder og værdifulde indsigter fra ZRM, hvor vi deler:
Velkommen til vores blog – ZRM’s officielle kanal for nyheder, indsigt og inspiration! Her vil Magnus, en af vores førende specialister inden for CRM-systemer og digital strategi, dele sin ekspertviden om, hvordan virksomheder kan optimere deres arbejdsgange og skabe vækst gennem innovative softwareløsninger.
Et CRM-system (Customer Relationship Management) er en softwareløsning, der hjælper virksomheder med at organisere, spore og optimere deres interaktioner med kunder og leads. Det centraliserer kundedata og muliggør en mere personlig og struktureret tilgang til kundehåndtering, hvilket kan forbedre både salgsresultater og kundetilfredshed.
CRM-systemer reducerer behovet for manuelle opgaver ved at automatisere processer som opfølgninger, datarapportering og kundekommunikation. Det giver alle afdelinger adgang til opdaterede data, så de arbejder ud fra samme grundlag, hvilket forbedrer intern kommunikation og beslutningsdygtighed.
CRM-data giver indsigt i kundeadfærd, salgsmønstre og markedsudvikling. Ved at analysere disse data kan du:
• Forudsige salgstendenser
• Tilpasse din salgsstrategi
• Forbedre kundeoplevelsen
ZRM’s CRM-platform hjælper dig med at udnytte CRM-data optimalt, så du kan træffe bedre forretningsbeslutninger.
En CRM-specialist kan:
• Vejlede dig i valg og opsætning af din CRM-løsning
• Optimere dine CRM-tools for maksimal effektivitet
• Udvikle en skræddersyet CRM-strategi til din virksomhed
ZRM’s CRM-specialister hjælper dig med at sikre, at dit CRM-system arbejder optimalt fra dag ét.
Ja, CRM-systemer som Zoho CRM er ideelle til både små og store virksomheder. De tilbyder fleksible løsninger, så mindre virksomheder kan starte med et grundlæggende setup og udvide funktionaliteten, i takt med at behovene vokser.
De vigtigste funktioner afhænger af din virksomheds behov, men typiske CRM-funktioner inkluderer kontaktstyring, automatisering af arbejdsopgaver, pipeline-administration, datavisualiseringer, realtidsrapportering og integrationer med andre systemer.
Med et CRM kan kundeserviceteamet tilgå komplet kundehistorik, hvilket muliggør en hurtig og personlig håndtering af forespørgsler. Det kan også automatisere opfølgning og sende påmindelser, hvilket forbedrer responsen og styrker kundetilfredsheden.
Ja, de fleste moderne CRM-systemer, inklusiv Zoho CRM, har åbne API’er og integrationsevner, der gør det muligt at forbinde dem med økonomisystemer, e-mail-marketingværktøjer, kalendere og mange andre platforme. Dette skaber en mere effektiv informationsstrøm og fjerner siloer mellem afdelinger.
CRM-systemer kan analysere historiske data og identificere tendenser, som hjælper med at forudsige fremtidig efterspørgsel og salgsudvikling. Med denne indsigt kan virksomheder planlægge deres ressourcer og tilpasse marketingindsatserne proaktivt.
Prisen på et CRM-system kan variere afhængigt af kompleksitet, antal brugere og tilvalgte funktioner. Nogle CRM-systemer tilbyder gratis versioner med basale funktioner, mens andre har abonnementsplaner med priser baseret på funktionalitet og antal brugere. Det er værd at overveje både omkostninger til licenser og potentielle integrations- og supportomkostninger.
Hold dig opdateret med de seneste nyheder og værdifulde indsigter fra ZRM, hvor vi deler:
