Softwares
Cloud-telefoni der spiller sammen med jeres CRM
Aircall
|
Telefoni
Aircall samler jeres telefoni i én cloud-løsning med integration til CRM, helpdesk og e-conomic. Som Aircall-partner bygger vi setuppet så opkald automatisk logges og data flyder mellem systemer.
Hvordan det virker
Telefoni der er en del af kunderejsen
De fleste telefoniløsninger lever i deres egen verden. Det betyder at sælgere skal taste opkald ind manuelt i CRM, kundeservice skal slå op hvem der ringede, og ledelsen har ikke overblik over telefonisk aktivitet.
Aircall integrerer direkte med CRM (Zoho, Salesforce, HubSpot) og helpdesk-systemer. Indkomne opkald åbner automatisk kundekortet, udgående opkald logges med varighed og noter, og hele opkaldshistorikken er tilgængelig hvor I i forvejen arbejder.
Vi bygger setuppet så opkald bliver en naturlig del af jeres salgs- og support-proces, ikke en ekstra administrativ byrde.
Funktioner
Fem områder hvor Aircall leverer mest værdi
Aircall er bygget til at gøre telefoni produktivt. Her er de fem områder vi typisk bygger ud.
CRM-integration
Call-routing
Analyse
Optagelse
Mobilitet
Direkte integration med jeres CRM
Vi opsætter Aircall til at integrere direkte med jeres CRM. Indkomne opkald åbner automatisk kundekortet med fuld historik. Udgående opkald initieres med et klik fra CRM-record.
Alle opkald logges automatisk med varighed, retning og hvem der talte. Noter taget under samtalen kan gemmes direkte på CRM-record uden manuel kopiering.
For Zoho, Salesforce, HubSpot og Pipedrive er integrationen standard. For custom CRM-systemer bygger vi integration via Aircall’s API.
Intelligent call-routing til rette person
Aircall kan route opkald baseret på kundens identitet, sprog, tidspunkt eller hvilken kø de er i. Vi sætter routing op så kunderne hurtigst muligt får fat i den rette person.
IVR (telefonmenu) kan opsættes så kunden vælger emne, og opkaldet routes til den specialist der bedst kan hjælpe. For VIP-kunder kan vi opsætte direkte routing der springer kø over.
Uden for åbningstid kan opkald routes til voicemail med automatisk transskribering der sendes til mail, så I kan svare hurtigt næste morgen.
Analyse og rapportering på opkald
Aircall logger alt der sker omkring telefoni: hvem ringede, hvornår, hvor længe, og om opkaldet blev besvaret. Vi bygger rapporter der giver overblik over jeres telefoniske aktivitet.
For salg: hvor mange udgående opkald pr. sælger, gennemsnitlig samtaletid, og konverteringsrate fra opkald til møde. For kundeservice: ventetid, abandon rate, og sager løst på første opkald.
Kan integreres med Plecto for real-time dashboards på TV i kontoret, så hele teamet ser telefonisk aktivitet løbende.
Opkaldsoptagelse og samtale-coaching
Aircall kan optage opkald (med samtykke fra modparten) så samtaler kan bruges til coaching og kvalitetssikring. Vi opsætter retention-policies så optagelser kun gemmes så længe det er lovligt og relevant.
For sales-teams er opkaldsoptagelser guld til onboarding af nye sælgere. De kan høre hvordan erfarne kollegaer håndterer indvendinger.
For kundeservice giver det mulighed for at høre faktiske samtaler i stedet for kun at se transskriptioner. Sammen med AI-baseret analyse kan vi identificere mønstre i kundeklager og forbedre processen.
Mobilitet og hjemmearbejde
Aircall er fuldt cloud-baseret, så jeres team kan ringe og modtage opkald fra desktop, mobil eller browser. Samme nummer, samme historik, samme integrationer, uanset hvor de arbejder.
Vi opsætter også opkalds-transfer mellem enheder, så I kan starte et opkald på mobil og fortsætte det på desktop uden afbrydelse.
For virksomheder med hjemmearbejde eller kontorer i flere lande er Aircall langt mere fleksibelt end traditionel telefoni. Ingen fysiske telefoner, ingen kompliceret opsætning ved flytning.
Derfor vælger virksomheder os
Tre løfter vi holder hver gang
200+ implementeringer
Vi har implementeret løsninger for over 200 danske virksomheder på tværs af brancher. Det betyder vi ved hvad der virker og hvordan I undgår faldgruberne.
Officiel partner til Aircall
ZRM har formelt partnerskab med Aircall og dedikerede konsulenter med erfaring i platformen og dens integrationer til danske systemer.
Support fra udviklerne selv
Når noget skal justeres, taler I direkte med den udvikler der har bygget jeres setup. På dansk, med fuld kontekst om hvordan I bruger systemet.
Det siger kunderne
Lyt til dem der bruger os
ZRM stod for opsætning af vores Aircall-integration med Zoho CRM. Det fungerer perfekt, og alle opkald logges automatisk uden manuel arbejde.
Jonas Kibrick, Group CEO Presidents Institute
ZRM har hjulpet os med at integrere Aircall med vores CRM så telefoni er en naturlig del af salgsarbejdet, ikke noget ekstra man skal taste ind.
Jeppe Hirschberg Jensen, Digital rådgiver Danmarks Idrætsforbund
Sammenlign
Aircall alene vs. Aircall med ZRM
Aircall alene
Standardopsætning
- ✕ Standard-integration uden tilpasning til jeres CRM
- ✕ Manuel routing-opsætning
- ✕ Ingen tilpasning til jeres salgs- og support-processer
- ✕ Ingen integration til Plecto eller andre dashboards
- ✕ Ingen dansk support
Aircall med ZRM
Skræddersyet til jeres workflow
- Dyb integration med Zoho, Salesforce eller andre CRM
- Intelligent routing baseret på jeres kunde-segmenter
- Automatisk logning og note-taking i CRM
- Integration til Plecto for real-time dashboards
- Dansk support direkte fra udviklerne
Projektforløb
Fra første samtale til live
Gratis sparring
30 minutter hvor vi afdækker behov og siger åbent fra hvis platformen ikke passer.
Forundersøgelse
Workshop, procesafklaring og leveranceplan med fast pris og scope.
Opsætning og migrering
Vi bygger løsningen, migrerer data med valideringer og opbygger integrationer.
Træning
Hands-on træning af jeres team, dokumentation og SOP'er.
Go-live og hyper-care
Vi følger jer tæt de første uger efter lancering og justerer efter feedback.
Klar til at komme i gang?
Lad os starte en samtale
Vi gennemgår jeres processer og giver et ærligt bud på om vores løsning passer. Ingen pitch, ingen forpligtelser.
