Hvor lang tid tager en Aircall-implementering?

En typisk Aircall-implementering med CRM-integration tager 2-4 uger fra kontrakt til go-live. Simple opsætninger uden custom-integration kan være live på en uge. Vi giver et konkret estimat efter forundersøgelsen hvor vi kortlægger jeres telefoni-behov, eksisterende systemer og integrationer. De første uger bruges på opsætning af numre, brugere og basis-konfiguration. Derefter integrationer til CRM og helpdesk. Træning og go-live afslutter projektet.

Aircall-licensen betales direkte til Aircall og starter på cirka 30 EUR/bruger/md. afhængigt af tier. For priser på vores implementering, kontakt os for en uforpligtende sparring. Pris afhænger af antal brugere, kompleksitet af routing, og om der er CRM-integration eller custom-integration. I får et konkret tilbud efter sparringen.

Hvilke CRM-systemer integrerer Aircall med?

Aircall har standard-integration med Zoho CRM, Salesforce, HubSpot, Pipedrive og Microsoft Dynamics, samt helpdesk-systemer som Zendesk og Freshdesk. For custom CRM eller branche-specifikke systemer bygger vi integration via Aircall's REST API. Det giver fuld fleksibilitet til at log opkald, åbne kundekort og automatisere arbejdsgange. Kontakt os med jeres setup, så bekræfter vi hvad der kan integreres direkte og hvad der kræver custom-arbejde.

Hvordan håndterer Aircall GDPR og opkaldsoptagelser?

Aircall er GDPR-compliant med EU-datacentre. Vi udleverer dansk databehandleraftale ved kontraktindgåelse. For opkaldsoptagelse opsætter vi automatiske samtykke-meddelelser så modtagere informeres om optagelse, som lovgivning kræver. Retention-policies opsættes så optagelser kun gemmes så længe det er lovligt og relevant. Adgang til optagelser begrænses til de medarbejdere der skal bruge dem.

Får vi dansk support efter Aircall er live?

Ja. Vores support er på dansk og henvendelser går direkte til de konsulenter der har bygget jeres setup. Det er den centrale forskel: I taler med ham der byggede løsningen, ikke en førstelinje-supporter der skal læse op på jeres system. Vi tilbyder tre supportniveauer (Grundlicens, Standard og Premium). Premium inkluderer fast dedikeret dansk udvikler og halvårlig gennemgang af tech-stack. Se konkrete priser og pakker på zrm.dk/support.

Er ZRM en Aircall-partner?

Ja. Vi er Aircall-partner og har certificerede konsulenter på platformen. Vi har implementeret Aircall for danske SMV på tværs af brancher. Vores partnerskab betyder direkte adgang til Aircall's roadmap og prioriteret support når der opstår platform-issues. Det gør implementeringen mere robust og support mere effektiv. Vi har også dyb erfaring med integration mellem Aircall og de øvrige platforme i jeres setup, særligt Zoho og Salesforce.

Home » Softwares » Aircall

Aircall

|

Telefoni

Cloud-telefoni der spiller sammen med jeres CRM

Aircall samler jeres telefoni i én cloud-løsning med integration til CRM, helpdesk og e-conomic. Som Aircall-partner bygger vi setuppet så opkald automatisk logges og data flyder mellem systemer.

Hvordan det virker

Telefoni der er en del af kunderejsen

De fleste telefoniløsninger lever i deres egen verden. Det betyder at sælgere skal taste opkald ind manuelt i CRM, kundeservice skal slå op hvem der ringede, og ledelsen har ikke overblik over telefonisk aktivitet. Aircall integrerer direkte med CRM (Zoho, Salesforce, HubSpot) og helpdesk-systemer. Indkomne opkald åbner automatisk kundekortet, udgående opkald logges med varighed og noter, og hele opkaldshistorikken er tilgængelig hvor I i forvejen arbejder. Vi bygger setuppet så opkald bliver en naturlig del af jeres salgs- og support-proces, ikke en ekstra administrativ byrde.

Funktioner

Fem områder hvor Aircall leverer mest værdi

Aircall er bygget til at gøre telefoni produktivt. Her er de fem områder vi typisk bygger ud.

Direkte integration med jeres CRM

Vi opsætter Aircall til at integrere direkte med jeres CRM. Indkomne opkald åbner automatisk kundekortet med fuld historik. Udgående opkald initieres med et klik fra CRM-record. Alle opkald logges automatisk med varighed, retning og hvem der talte. Noter taget under samtalen kan gemmes direkte på CRM-record uden manuel kopiering. For Zoho, Salesforce, HubSpot og Pipedrive er integrationen standard. For custom CRM-systemer bygger vi integration via Aircall’s API.

Intelligent call-routing til rette person

Aircall kan route opkald baseret på kundens identitet, sprog, tidspunkt eller hvilken kø de er i. Vi sætter routing op så kunderne hurtigst muligt får fat i den rette person. IVR (telefonmenu) kan opsættes så kunden vælger emne, og opkaldet routes til den specialist der bedst kan hjælpe. For VIP-kunder kan vi opsætte direkte routing der springer kø over. Uden for åbningstid kan opkald routes til voicemail med automatisk transskribering der sendes til mail, så I kan svare hurtigt næste morgen.

Analyse og rapportering på opkald

Aircall logger alt der sker omkring telefoni: hvem ringede, hvornår, hvor længe, og om opkaldet blev besvaret. Vi bygger rapporter der giver overblik over jeres telefoniske aktivitet. For salg: hvor mange udgående opkald pr. sælger, gennemsnitlig samtaletid, og konverteringsrate fra opkald til møde. For kundeservice: ventetid, abandon rate, og sager løst på første opkald. Kan integreres med Plecto for real-time dashboards på TV i kontoret, så hele teamet ser telefonisk aktivitet løbende.

Opkaldsoptagelse og samtale-coaching

Aircall kan optage opkald (med samtykke fra modparten) så samtaler kan bruges til coaching og kvalitetssikring. Vi opsætter retention-policies så optagelser kun gemmes så længe det er lovligt og relevant. For sales-teams er opkaldsoptagelser guld til onboarding af nye sælgere. De kan høre hvordan erfarne kollegaer håndterer indvendinger. For kundeservice giver det mulighed for at høre faktiske samtaler i stedet for kun at se transskriptioner. Sammen med AI-baseret analyse kan vi identificere mønstre i kundeklager og forbedre processen.

Mobilitet og hjemmearbejde

Aircall er fuldt cloud-baseret, så jeres team kan ringe og modtage opkald fra desktop, mobil eller browser. Samme nummer, samme historik, samme integrationer, uanset hvor de arbejder. Vi opsætter også opkalds-transfer mellem enheder, så I kan starte et opkald på mobil og fortsætte det på desktop uden afbrydelse. For virksomheder med hjemmearbejde eller kontorer i flere lande er Aircall langt mere fleksibelt end traditionel telefoni. Ingen fysiske telefoner, ingen kompliceret opsætning ved flytning.

Derfor vælger virksomheder os

Tre løfter vi holder hver gang

200+ implementeringer

Vi har implementeret løsninger for over 200 danske virksomheder på tværs af brancher. Det betyder vi ved hvad der virker og hvordan I undgår faldgruberne.

Officiel partner til Aircall

ZRM har formelt partnerskab med Aircall og dedikerede konsulenter med erfaring i platformen og dens integrationer til danske systemer.

Support fra udviklerne selv

Når noget skal justeres, taler I direkte med den udvikler der har bygget jeres setup. På dansk, med fuld kontekst om hvordan I bruger systemet.

Det siger kunderne

Lyt til dem der bruger os

ZRM stod for opsætning af vores Aircall-integration med Zoho CRM. Det fungerer perfekt, og alle opkald logges automatisk uden manuel arbejde.

Aircall har gjort vores kundeservice meget mere effektiv. Vi ser fuld historik på alle opkald og kan reagere hurtigt på henvendelser.

ZRM har hjulpet os med at integrere Aircall med vores CRM så telefoni er en naturlig del af salgsarbejdet, ikke noget ekstra man skal taste ind.

Sammenlign

Aircall alene vs. Aircall med ZRM

Aircall alene

Standardopsætning

Standard-integration uden tilpasning til jeres CRM
Manuel routing-opsætning
Ingen tilpasning til jeres salgs- og support-processer
Ingen integration til Plecto eller andre dashboards
Ingen dansk support

Aircall med ZRM

Skræddersyet til jeres workflow

Dyb integration med Zoho, Salesforce eller andre CRM
Intelligent routing baseret på jeres kunde-segmenter
Automatisk logning og note-taking i CRM
Integration til Plecto for real-time dashboards
Dansk support direkte fra udviklerne

Projektforløb

Fra første samtale til live

Gratis sparring

30 minutter hvor vi afdækker behov og siger åbent fra hvis platformen ikke passer.

Forundersøgelse

Workshop, procesafklaring og leveranceplan med fast pris og scope.

Opsætning og migrering

Vi bygger løsningen, migrerer data med valideringer og opbygger integrationer.

Træning

Hands-on træning af jeres team, dokumentation og SOP'er.

Go-live og hyper-care

Vi følger jer tæt de første uger efter lancering og justerer efter feedback.

Klar til at komme i gang?

Lad os starte en samtale

Vi gennemgår jeres processer og giver et ærligt bud på om vores løsning passer. Ingen pitch, ingen forpligtelser.

Udforsk videre i lignende softwares

Se alle softwares

Relatel

|

Telefoni

Relatel

Enkel og prisvenlig erhvervstelefoni med dansk support. Som Relatel-partner opsætter vi mobil, fastnet og 5G samlet.

Er du i tvivl?

Er du i tvivl?

Aircall

|

Telefoni

Cloud-telefoni der spiller sammen med jeres CRM

Telefoni der er en del af kunderejsen

Fem områder hvor Aircall leverer mest værdi

Direkte integration med jeres CRM

Intelligent call-routing til rette person

Analyse og rapportering på opkald

Opkaldsoptagelse og samtale-coaching

Mobilitet og hjemmearbejde

Tre løfter vi holder hver gang

200+ implementeringer

Officiel partner til Aircall

Support fra udviklerne selv

Lyt til dem der bruger os

Aircall alene vs. Aircall med ZRM

Aircall alene

Aircall med ZRM

Fra første samtale til live

Gratis sparring

Forundersøgelse

Opsætning og migrering

Træning

Go-live og hyper-care

Lad os starte en samtale

Udforsk videre i lignende softwares

Se alle softwares

Relatel

|

Telefoni

Relatel

Tilmed dig vores nyhedsbrev