Softwares
Enterprise ITSM-platform til store organisationer
ServiceNow
|
ITSM
ServiceNow er den globalt dominerende enterprise ITSM-platform. For store danske virksomheder med kompleks IT-drift kan vi implementere ServiceNow med branchespecifik tilpasning og integration.
Hvordan det virker
Enterprise ITSM når mainstream-værktøjer er for begrænsede
ServiceNow er bygget til de virkelig store organisationer hvor IT-drift er kritisk forretning. Hvor ManageEngine eller Freshservice er fokuseret på SMB og mellemstore, er ServiceNow målrettet enterprise med tusinder af brugere og høj kompleksitet.
For danske virksomheder med 500+ brugere, kompleks IT-drift og behov for branchespecifik compliance (finans, energi, forsvar) er ServiceNow typisk det rigtige niveau.
ZRM kan implementere ServiceNow med dansk lokalisering, branchespecifik konfiguration og integration til danske systemer. Vi er ikke ServiceNow-implementeringspartner i den klassiske enterprise-forstand, men hjælper med tilpasning, integration og lokal support efter eksisterende implementering.
Funktioner
Fem områder hvor ServiceNow giver mest værdi
ServiceNow er enterprise. Vi hjælper med lokal tilpasning og support.
ITSM
CSM
HR
Integration
Lokal support
Incident, Problem, Change
ServiceNow’s ITSM-modul dækker hele ITIL i dybden. Vi tilpasser flows og workflows til danske compliance-krav.
Customer Service Management
For virksomheder der bruger ServiceNow til både IT og kundeservice opsætter vi separate flows der respekterer GDPR.
HR Service Delivery
ServiceNow HR håndterer medarbejderforespørgsler, onboarding og offboarding. Vi integrerer med danske lønningsystemer og HR-platforme.
Danske systemer og data
ServiceNow kan integreres med danske fagsystemer, AD/Entra ID, og Microsoft 365 hvor relevant.
Dansk support og tilpasning
Vores rolle er typisk lokal support og tilpasning. For større implementeringsprojekter samarbejder vi med ServiceNow’s officielle partnernetværk.
Derfor vælger virksomheder os
Tre løfter vi holder hver gang
200+ implementeringer
Vi har implementeret CRM-løsninger for over 200 danske virksomheder på tværs af brancher.
Erfarne konsulenter
Vores konsulenter har erfaring med danske implementeringer og kender platformens styrker og udfordringer i praksis.
Support fra udviklerne
Når noget skal justeres, taler I direkte med den udvikler der har bygget jeres setup. På dansk, med fuld kontekst.
Det siger kunderne
Lyt til dem der bruger os
ZRM leverede et system, der var perfekt tilpasset vores behov. Deres team var hurtige til at reagere og gav kompetent rådgivning hele vejen igennem.
Peter Agergaard, CEO Board Education
ZRM har været en kompetent, løsningsorienteret og ekstremt engageret partner hele vejen igennem.
Jonas Kibrick, Group CEO Presidents Institute
Sammenlign
ServiceNow alene vs. ServiceNow med ZRM
ServiceNow alene
Standardopsætning
- ✕ Generic enterprise-opsætning uden dansk tilpasning
- ✕ Ingen lokal support
- ✕ Manuel kobling til danske systemer
- ✕ Manglende GDPR-compliance på data-flows
- ✕ Engelsk support kun
ServiceNow med ZRM
Tilpasset jeres processer
- Dansk lokalisering og tilpasning
- Lokal dansk support og rådgivning
- Integration til danske systemer
- GDPR-compliance på alle data-flows
- Dansk support direkte fra implementeringsteamet
Projektforløb
Fra første samtale til live
Gratis sparring
30 minutter hvor vi afdækker behov og siger åbent fra hvis platformen ikke passer.
Forundersøgelse
Workshop, procesafklaring og leveranceplan med fast pris og scope.
Opsætning og migrering
Vi bygger løsningen, migrerer data med valideringer og opbygger integrationer.
Træning
Hands-on træning af jeres team, dokumentation og SOP'er.
Go-live og hyper-care
Vi følger jer tæt de første uger efter lancering og justerer efter feedback.
Klar til at komme i gang?
Lad os starte en samtale
Vi gennemgår jeres processer og giver et ærligt bud på om vores løsning passer. Ingen pitch, ingen forpligtelser.
