Softwares
Integreret kommunikation direkte i dit CRM
ZRM
|
Data-integration
SMSintegration lader jer sende og modtage SMS-beskeder direkte fra CRM. Hold styr på al kommunikation ét sted, automatisér påmindelser og opfølgninger, og effektivisér manuelle processer.
About
Hold styr på al kommunikation ét sted
SMSintegration er et ZRM-eget produkt der samler jeres SMS-kommunikation direkte i CRM.
Med SMSintegration kan I:
– Sende og modtage SMS-beskeder direkte fra jeres CRM
– Holde styr på al kommunikation ét sted, så intet går tabt
– Automatisere SMS-påmindelser, opfølgninger og notifikationer til kunder
– Effektivisere manuelle processer og spare tid i den daglige kundehåndtering
SMSintegration er endnu et skridt på vejen til at effektivisere manuelle processer og optimere hverdagen for vores kunder.
Funktioner
Fem områder hvor SMSintegration skaber værdi
SMSintegration samler SMS-kommunikationen direkte i det CRM, I allerede bruger. Her er de fem områder vi bygger.
Send fra CRM
Modtag SMS
Automatiseringer
Skabeloner
Sporing og rapport
Send SMS direkte fra kundekortet
Send SMS direkte fra kundens eller sagens profil i jeres CRM uden at skifte til en anden platform. Beskeden logges automatisk på kontakten, så hele historikken er samlet ét sted.
Understøtter både 1:1-beskeder og bulk-udsendelser til segmenter.
To-vejs kommunikation med kunden
Kundens svar lander direkte i CRM under den relevante kontakt eller sag. Sælgere og supportmedarbejdere kan svare tilbage uden at skifte værktøj, og ingen beskeder ryger tabt i private telefoner.
Alle svar er søgbare i CRM-historikken.
Påmindelser og opfølgninger på autopilot
Byg workflows der udsender SMS baseret på triggere i CRM: mødereminder 24 timer før, tilbudspåmindelse 3 dage efter afsendelse, betalingspåmindelse ved forfald, velkomstbesked når en ny lead oprettes.
Alle automatiseringer respekterer opt-out og GDPR.
Genbrugelige SMS-skabeloner med flet-felter
Byg en skabelon-bibliotek med de mest brugte beskeder: mødebekræftelse, tilbudsafsendelse, opfølgning på ubesvaret opkald. Flet-felter automatisk indsætter kundenavn, dato, sagsnummer og andre CRM-data.
Skabeloner sikrer konsistent tone og sparer tid.
Måling af leverance, åbning og svar
Alle udsendte SMS logges med leveringsstatus, svar og timing. Dashboardet viser hvem der reagerer på hvad, hvilke skabeloner der performer bedst, og hvor mange leads der konverterer efter en SMS-touchpoint.
Data kobles direkte til pipeline-indsigt i CRM.
Hvorfor ZRM
Tre grunde til at vælge SMSintegration
Dansk support på dansk
I taler dansk med det team der har bygget SMSintegration. Ingen amerikanske support-tickets, ingen tidszoneforsinkelser. Ring, skriv eller mail direkte til udviklerne.
Produktet er udviklet af os
SMSintegration er et ZRM-eget produkt. Det betyder direkte adgang til udviklerne, hurtig fix af bugs og custom-tilpasninger efter behov.
Fuld integration til jeres CRM
Fungerer med Zoho CRM, HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Microsoft Dynamics og andre. Vi bygger integrationen så SMS-flowet passer til jeres eksisterende salgs- og supportprocesser.
Det siger kunderne
Lyt til dem der bruger os
ZRM har hjulpet os med at skabe et samlet og brugervenligt system, der gør vores strategiarbejde mere effektivt og gennemsigtigt.
Jeppe Hirschberg Jensen, Digital rådgiver Danmarks Idrætsforbund
ZRM leverede et system, der var perfekt tilpasset vores behov. Deres team var hurtige til at reagere og gav kompetent rådgivning hele vejen igennem.
Peter Agergaard, CEO Board Education
Alt hænger sammen nu, og det sparer os tid og frustrationer hver dag. Vi har fået et system der rent faktisk passer til den måde vi arbejder på.
Nicolai Kærgaard, Adm. direktør Bandagist.dk
Sammenligning
SMSintegration vs eksterne SMS-platforme
Ekstern SMS-platform
Selvstændigt værktøj ved siden af CRM
- ✕ SMS-historik ligger uden for CRM
- ✕ Manuelt at koble beskeder til kontakt eller sag
- ✕ Sælgere skifter mellem to platforme dagligt
- ✕ Svære at automatisere fra CRM-triggere
- ✕ Ekstra login, ekstra fakturering, ekstra support
SMSintegration
Bygget direkte ind i jeres CRM
- SMS-historik samlet på kundekortet
- Beskeder logges automatisk på rette kontakt og sag
- Alt sker fra ét arbejdsvindue
- Automatiseringer trigges direkte af CRM-hændelser
- Én leverandør, én kontrakt, dansk support
Opsætning
Fra beslutning til rutine i hverdagen
Kortlægning
30 minutters samtale hvor vi kortlægger jeres SMS-scenarier: hvornår, hvem, hvad. Vi siger åbent fra hvis SMSintegration ikke er det rigtige valg for jer.
Forundersøgelse og scope
Workshop med jeres CRM-ansvarlige, salg og support. Vi kortlægger flows, skabeloner og automatiseringer og leverer en plan med fast pris og scope.
Opsætning og integration
Vi integrerer SMSintegration i jeres CRM, bygger skabeloner og automatiseringer og tester flowet på reelle scenarier fra jeres hverdag.
Træning
Hands-on træning af salg, support og administratorer. I får skriftlig dokumentation og korte video-guides så nye medarbejdere hurtigt kan komme i gang.
Go-live og hyper-care
I sender første SMS med teamet, og vi følger jer tæt de første uger. Justeringer og finpudsning sker løbende baseret på reel brug og feedback fra hverdagen.
Klar til at komme i gang?
Lad os starte en samtale
Vi gennemgår jeres processer og giver et ærligt bud på om vores løsning passer. Ingen pitch, ingen forpligtelser.
