Softwares
Intern kommunikation der hænger sammen med jeres data
Zoho
|
Team Communication
Zoho Cliq er Zoho’s team-messaging-platform med kanaler, videoopkald og indbygget integration til hele Zoho-stakken. Som Zoho-partner sætter vi den op så Cliq bliver til mere end Slack: det bliver kommandocenter for jeres virksomhed.
Hvordan det virker
Messaging der trækker data ind, ikke kun beskeder
De fleste team-chat platforme (Slack, Teams) er gode til kommunikation men dårlige til kobling med data. Notifikationer fra CRM, support eller projekter ender enten som spam i kanaler eller slet ikke.
Zoho Cliq er integreret med hele Zoho-stakken ud af kassen. CRM-notifikationer kan ruteres til den rigtige sælger, support-tickets til vagthavende, og projekt-deadlines til projektleder. Bots og kommandoer giver mulighed for at handle på data direkte fra Cliq.
Vi opsætter Cliq så det matcher jeres organisering og bygger custom-bots der erstatter de mest tidskrævende ad hoc-opgaver. Det betyder færre app-skift og mere kontekst når beslutninger træffes.
Funktioner
Fem områder hvor Zoho Cliq giver mest værdi
Cliq er mere end en Slack-klon. Her er de fem områder vi typisk bygger.
Kanaler
Bots
Notifikationer
Video
Migrering
Kanaler, threads og direkte beskeder
Cliq har de samme grundfunktioner som Slack og Teams: kanaler, threads, direkte beskeder, fil-deling og emoji-reaktioner. Forskellen er kobling til resten af jeres stack.
Vi opsætter kanal-struktur der matcher jeres organisering (afdelinger, projekter, kunder, brands) og bygger guidelines for hvad der hører til i hvilke kanaler.
For virksomheder med eksterne samarbejder kan vi opsætte gæste-adgang så kunder eller partnere kan inviteres i specifikke kanaler uden at få adgang til resten.
Bots og slash-kommandoer
Cliq’s bot-platform gør det muligt at handle på data direkte fra chat. Vi bygger bots der kan oprette tasks i Projects, opdatere deals i CRM, oprette fakturaer i Books eller hente rapporter fra Analytics.
For virksomheder med gentagne opgaver erstatter bots typisk 2-5 manuelle workflows pr. dag. En sælger kan opdatere en deal-status med /deal close med en kommando frem for at åbne CRM.
Webhook-integration giver mulighed for at integrere med systemer udenfor Zoho-stakken. Vi har bygget bots der trækker data fra Power BI, Hubspot og custom-fagsystemer.
Styrede notifikationer fra alle systemer
Notifikationer fra CRM, Desk, Projects og Books kan ruteres til de rigtige kanaler eller personer baseret på regler. En lukket deal notificerer salgsteam, et eskaleret ticket notificerer support-lead, en milestone i et projekt notificerer kunden.
For at undgå notifikations-spam opsætter vi filtre så kun relevante events trigger notifikation. En lukket lille deal ryger ikke til hele firmaet, en stor deal ryger til ledelsen.
For særlige events kan vi opsætte alerts der bryder gennem normal notifikations-throttling (fx krise-tickets fra topkunder).
Videoopkald og skærmdeling
Cliq har indbygget videoopkald (1:1 og gruppe) med skærmdeling og optagelse. Det erstatter typisk Zoom eller Google Meet for interne møder og spontan parring.
For virksomheder der allerede har et primært video-værktøj (Zoom, Teams) kan Cliq integreres så møder kan startes fra en chat og kalender-bookings sker direkte fra samtalen.
For langvarige projekter med distribuerede teams kan vi opsætte virtuelle ‘rum’ i Cliq hvor video er åben i kontortid uden at folk skal starte/stoppe møder.
Migrering fra Slack eller Teams
Mange virksomheder kommer fra Slack eller Microsoft Teams. Vi har erfaring med migrering der bevarer chat-historik, kanaler og brugere uden at miste data.
For virksomheder med dyb Slack-integration (mange bots, apps, kanaler) kortlægger vi alt i forundersøgelsen og bygger ækvivalenter i Cliq før migreringen.
Vi anbefaler typisk parallel-drift i 2-4 uger så brugere kan tilvænne sig før Slack/Teams lukkes endeligt.
Derfor vælger virksomheder os
Tre løfter vi holder hver gang
200+ implementeringer
Vi har migreret virksomheder fra Slack, Teams og Discord til Cliq og kender faldgruberne ved kultur-skift.
Officiel Zoho-partner
ZRM er officiel Zoho-partner. Vi arbejder dagligt med hele Zoho-stacken, har direkte adgang til Zoho-support og certificerede konsulenter på platformen.
Support fra udviklerne
Når noget skal justeres, taler I direkte med den udvikler der har bygget jeres bots og kanal-struktur.
Det siger kunderne
Lyt til dem der bruger os
ZRM har hjulpet os med at skabe et samlet og brugervenligt system, der gør vores strategiarbejde mere effektivt og gennemsigtigt.
Jeppe Hirschberg Jensen, Digital rådgiver Danmarks Idrætsforbund
Vi var på udkig efter et dansk CRM-system, hvor man kunne få hjælp og support på dansk. ZRM leverede præcis det, vi havde brug for.
Werner Valeur, CEO Wolfpack
Alt hænger sammen nu, og det sparer os tid og frustrationer hver dag.
Nicolai Kærgaard, Adm. direktør Bandagist.dk
Sammenlign
Slack/Teams vs. Zoho Cliq med ZRM
Slack eller Teams alene
Standard team-chat
- ✕ Generic chat uden CRM-kobling
- ✕ Notifikationer fra Zoho kræver tredjeparts-apps
- ✕ Ingen native handling på data fra chat
- ✕ Licens pr. bruger uden Zoho-rabat
- ✕ Ingen integration med Zoho-events
Zoho Cliq med ZRM
Bygget til Zoho-stakken
- ✓ Dyb kobling til CRM, Desk, Projects
- ✓ Notifikationer fra hele Zoho-stakken native
- ✓ Bots der handler på data direkte fra chat
- ✓ Inkluderet i Zoho One-licens
- ✓ Fuld kobling til Zoho-events og workflows
Projektforløb
Fra første samtale til live
Gratis sparring
30 minutter hvor vi afdækker behov, eksisterende setup og migrerings-omfang.
Forundersøgelse
Workshop, kortlægning af kanal-struktur, bots og leveranceplan med fast pris.
Opsætning
Vi bygger kanal-struktur, bots og integrationer i Cliq.
Migrering og parallel-drift
Vi migrerer data og kører parallel-drift med Slack/Teams i 2-4 uger.
Go-live
Slack/Teams lukkes, Cliq bliver primær. Vi følger op og justerer efter feedback.
Klar til at komme i gang?
Lad os starte en samtale
Vi gennemgår jeres processer og giver et ærligt bud på om vores løsning passer. Ingen pitch, ingen forpligtelser.
