Kanaler, threads og direkte beskeder
Cliq har de samme grundfunktioner som Slack og Teams: kanaler, threads, direkte beskeder, fil-deling og emoji-reaktioner. Forskellen er kobling til resten af jeres stack.
Vi opsætter kanal-struktur der matcher jeres organisering (afdelinger, projekter, kunder, brands) og bygger guidelines for hvad der hører til i hvilke kanaler.
For virksomheder med eksterne samarbejder kan vi opsætte gæste-adgang så kunder eller partnere kan inviteres i specifikke kanaler uden at få adgang til resten.
Bots og slash-kommandoer
Cliq’s bot-platform gør det muligt at handle på data direkte fra chat. Vi bygger bots der kan oprette tasks i Projects, opdatere deals i CRM, oprette fakturaer i Books eller hente rapporter fra Analytics.
For virksomheder med gentagne opgaver erstatter bots typisk 2-5 manuelle workflows pr. dag. En sælger kan opdatere en deal-status med /deal close med en kommando frem for at åbne CRM.
Webhook-integration giver mulighed for at integrere med systemer udenfor Zoho-stakken. Vi har bygget bots der trækker data fra Power BI, Hubspot og custom-fagsystemer.
Styrede notifikationer fra alle systemer
Notifikationer fra CRM, Desk, Projects og Books kan ruteres til de rigtige kanaler eller personer baseret på regler. En lukket deal notificerer salgsteam, et eskaleret ticket notificerer support-lead, en milestone i et projekt notificerer kunden.
For at undgå notifikations-spam opsætter vi filtre så kun relevante events trigger notifikation. En lukket lille deal ryger ikke til hele firmaet, en stor deal ryger til ledelsen.
For særlige events kan vi opsætte alerts der bryder gennem normal notifikations-throttling (fx krise-tickets fra topkunder).
