Softwares
Team-kommunikation og workflow integreret med CRM og support
Salesforce
|
Team Communication
Slack er en af verdens mest udbredte team-kommunikations-platforme. Som Salesforce-partner implementerer vi Slack og integrerer det med Sales Cloud, Zoho og resten af jeres workflow.
Hvordan det virker
Kommunikation der reducerer email-volumen og siloer
Email er ikke designet til team-kommunikation. Tråde bliver lange, vigtige beskeder forsvinder, og vidensdeling sker i privat-mails ingen kan finde igen.
Slack erstatter intern email med kanaler hvor diskussion er offentlig (inden for teamet) og søgbar. Kombineret med integrationer til CRM, support, økonomi og dev-værktøjer bliver Slack workflow-hub’en frem for bare en chat-app.
For Salesforce-tunge virksomheder integrerer Slack ud af kassen med Sales Cloud og Service Cloud. Sælgere får notifikationer om deal-opdateringer direkte i Slack, support-agenter kan eskalere komplekse cases til ekspert-kanaler.
Funktioner
Fem områder hvor Slack leverer mest værdi
Slack dækker hele team-kommunikationen og workflow. Her er de fem områder vi typisk bygger.
Kanal-struktur
Sales Cloud
Workflows
Huddles
Apps
Kanal-struktur og governance
Vi opsætter kanal-struktur der matcher jeres organisation. Typisk: kanaler pr. team, kanaler pr. projekt, kanaler pr. kunde og fælles kanaler for hele virksomheden.
For mellemstore organisationer er governance afgørende – uden klare regler bliver Slack hurtigt kaos med 500+ kanaler. Vi opsætter navngivnings-konventioner og lifecycle-politikker.
For compliance-følsomme brancher opsætter vi data-retention og audit-log så samtaler kan dokumenteres ved revision.
Integration med Salesforce og CRM
Slack ejes af Salesforce og har dyb integration med Sales Cloud. Sælgere får notifikationer om deal-opdateringer direkte i Slack. Vi opsætter integrationen så de relevante events trigger notifikationer.
For virksomheder med Zoho CRM bygger vi tilsvarende integration via Zoho’s Slack-app eller Deluge-baseret custom-integration.
Deal-channels (én kanal pr. større deal) bringer hele teamet sammen om at vinde komplekse deals.
Workflow Builder til automation
Slack’s Workflow Builder lader os automatisere processer uden kode. Vi bygger workflows for onboarding (ny medarbejder onboardes via Slack-flow), incident response (alarm + team-mobilisering) og deal-handovers.
For IT-teams er incident-workflows kerneværdi. Når monitoring detekterer problem, mobiliseres rette team automatisk i dedicated incident-kanal.
For HR opsætter vi medarbejder-onboarding så alle aspekter (IT, kontor, training) håndteres systematisk.
Huddles og video til hybrid work
Slack Huddles er let-vægts voice/video-møder direkte i kanaler. Vi opsætter Huddles som primær ‘ad-hoc’-meeting-tool så hurtige diskussioner ikke kræver kalender-booking.
Clips lader medarbejdere optage korte video-beskeder så ikke alt skal være live møde. Det er stærkt for hybrid-teams i forskellige tidszoner.
For hybrid-virksomheder reducerer Huddles og Clips meeting-fatigue og forbedrer kommunikation på tværs af lokationer.
Apps og integrationer med hele jeres stack
Slack’s app-økosystem har 2.500+ integrationer ud af kassen: Google Drive, Office 365, Zoom, Jira, GitHub, Calendly, Aircall, Zoho og hundredevis flere.
Vi opsætter de integrationer der giver mest værdi for jer. Typisk start: Google/Office for fil-deling, Zoom/Huddles for møder, CRM for sales-notifikationer.
For specielle systemer bygger vi custom-integrationer via Slack API og Bolt SDK.
Derfor vælger virksomheder os
Tre løfter vi holder hver gang
200+ implementeringer
Vi har implementeret løsninger for over 200 danske virksomheder på tværs af brancher. Det betyder vi ved hvad der virker og hvordan I undgår faldgruberne.
Officiel Salesforce-partner
Som Salesforce-partner har vi Erfarne konsulenter med løbende efteruddannelse og direkte adgang til Salesforce-roadmap før features rulles ud bredt.
Support fra udviklerne selv
Når noget skal justeres, taler I direkte med den udvikler der har bygget jeres setup. På dansk, med fuld kontekst om hvordan I bruger systemet.
Det siger kunderne
Lyt til dem der bruger os
Med den nye digitale løsning fra ZRM har vi markant forbedret vores arbejdsgange. Vores kommunikation er meget mere effektiv nu.
Nicolaj Klinke, Salgschef SundVikar
ZRM har bygget systemer der reelt fungerer på tværs af hele organisationen. Slack er nu hub for vores workflow.
Jonas Kibrick, Group CEO Presidents Institute
ZRM er et spændende, ungt og dygtigt digitalt konsulenthus. De forstår hvordan teknologi understøtter mennesker.
Malte Meier Carlsen, Tidl. kommerciel ansvarlig Frederiksberg Boldklub
Sammenlign
Slack alene vs. Slack med ZRM
Slack alene
Standardopsætning
- ✕ Ad-hoc kanal-oprettelse uden governance
- ✕ Ingen integration til Salesforce, Zoho eller andre systemer
- ✕ Manuel onboarding af nye medarbejdere
- ✕ Ingen workflow-automation aktiveret
- ✕ Ingen dansk support på opsætning
Slack med ZRM
Bygget som workflow-hub
- Kanal-struktur med navngivnings- og lifecycle-regler
- Integration til Sales Cloud, Zoho og resten af stakken
- Automatiseret onboarding via Workflow Builder
- Incident response-flows for IT-teams
- Dansk support direkte fra udviklerne
Projektforløb
Fra første samtale til live
Gratis sparring
30 minutter hvor vi afdækker behov og siger åbent fra hvis platformen ikke passer.
Forundersøgelse
Workshop, procesafklaring og leveranceplan med fast pris og scope.
Opsætning og migrering
Vi bygger løsningen, migrerer data med valideringer og opbygger integrationer.
Træning
Hands-on træning af jeres team, dokumentation og SOP'er.
Go-live og hyper-care
Vi følger jer tæt de første uger efter lancering og justerer efter feedback.
Klar til at komme i gang?
Lad os starte en samtale
Vi gennemgår jeres processer og giver et ærligt bud på om vores løsning passer. Ingen pitch, ingen forpligtelser.
