Softwares
Live chat, sporing og lead-engagement på hjemmesiden
Zoho
|
Customer Experience
Zoho SalesIQ er Zoho’s løsning til besøgssporing, live chat og chatbots. Som Zoho-partner sætter vi den op så besøgende ikke bare ses, men aktiveres som leads i jeres CRM.
Hvordan det virker
Sporing der bliver til samtaler og leads
Hjemmesider har masser af besøgende, men de fleste virksomheder ved ikke hvem de er, hvad de kigger på eller hvornår de bliver interessante leads. Resultatet er at sælgere ringer kold og marketing siger ‘jeg gør hvad jeg kan’.
Zoho SalesIQ tracker besøgende i realtid, scorer dem baseret på adfærd og åbner for live chat eller chatbots når de viser købssignaler (besøg pris-siden, returnerer flere gange, downloader white paper). For B2B-virksomheder kan vi koble besøg til virksomhedsdata via IP-tracking, så ukendte besøg bliver til kvalificerede leads.
Vi opsætter SalesIQ så det matcher jeres salgsproces og jeres ressourcer. Det betyder relevante samtaler, ikke afbrydelser.
Funktioner
Fem områder hvor Zoho SalesIQ giver mest værdi
SalesIQ er mere end en chat-widget. Her er de fem områder vi typisk bygger.
Sporing
Lead-scoring
Live chat
Chatbots
Integration
Besøgssporing i realtid
SalesIQ tracker hver besøgende på hjemmesiden: hvor de kommer fra, hvilke sider de ser, hvor lang tid de bruger, om de er gengangere. For ukendte besøg kobles IP til virksomhedsdata når det er muligt.
For sælgere giver det et live dashboard over hvem der er på siden lige nu, og hvilke der har set pris eller demo-siden. Det er rygestoppet for at ringe koldt.
Vi opsætter notifikationer i Cliq eller mail når high-value besøg sker, så ingen mister timing.
Automatisk scoring baseret på adfærd
Hver handling på siden giver point. Besøg på pris-siden, downloads, returbesøg, tid brugt, scroll-dybde. Når en besøgendes score når en tærskel oprettes lead automatisk i Zoho CRM med tag og kontekst.
Vi tuner scoringen efter jeres faktiske kundeprofil. For SaaS-virksomheder vejer pris-besøg højt. For service-virksomheder vejer cases og om-os-siden højere.
Scoring kan også styre triggers: ved 80 point åbner proaktiv chat, ved 100 point notificeres en sælger direkte.
Live chat med kontekst
Når en chat starter har sælgeren allerede kontekst: hvilke sider den besøgende har set, hvilken kampagne de kom fra, om de er en kendt kontakt i CRM. Det betyder kvalificerede samtaler fra første besked.
For virksomheder med flere salgsfolk kan vi opsætte routing baseret på besøgssegment, sprog eller tilgængelighed. For virksomheder med få salgsfolk kan vi opsætte tidsplaner så chat kun er åben i kontortid.
For offline-tid kan vi sætte chat til at indsamle leads i stedet for at lade dem forsvinde.
Zobot og AI-chatbots
Zoho SalesIQ har indbygget chatbot-builder (Zobot) der kan håndtere typiske spørgsmål, kvalificere leads og booke møder uden menneskelig involvering.
For virksomheder med stort volumen kan bots håndtere 60-80 % af henvendelserne (FAQ, pris-spørgsmål, demo-bookinger) og kun videresende kvalificerede leads til mennesker.
For avanceret AI-chat kan vi koble Zobot med Zoho Zia eller med externe AI-modeller. Det giver naturlig dialog i stedet for stive scripts.
Dyb kobling til CRM og Desk
Hver chat-samtale logges automatisk på den relevante kontakt eller deal i Zoho CRM. Det betyder fuld historik på en kunde uden manuel logning.
For support-henvendelser kan chats konverteres direkte til tickets i Zoho Desk med automatisk SLA og prioritet.
For marketing-flow kan chat-data flyde tilbage til kampagne-rapportering så I kan se hvilke kampagner der reelt genererer kvalificerede samtaler, ikke kun trafik.
Derfor vælger virksomheder os
Tre løfter vi holder hver gang
200+ implementeringer
Vi ved hvilke chat-strategier der konverterer og hvilke der bare giver støj i indbakken.
Officiel Zoho-partner
ZRM er officiel Zoho-partner. Vi arbejder dagligt med hele Zoho-stacken, har direkte adgang til Zoho-support og certificerede konsulenter på platformen.
Support fra udviklerne
Når noget skal justeres, taler I direkte med den udvikler der har bygget jeres chat-flow og bots.
Det siger kunderne
Lyt til dem der bruger os
ZRM leverede et system, der var perfekt tilpasset vores behov. Deres team var hurtige til at reagere og gav kompetent rådgivning hele vejen igennem.
Peter Agergaard, CEO Board Education
Alt hænger sammen nu, og det sparer os tid og frustrationer hver dag.
Nicolai Kærgaard, Adm. direktør Bandagist.dk
Sammenlign
Zoho SalesIQ alene vs. Zoho SalesIQ med ZRM
Zoho SalesIQ alene
Standardopsætning
- ✕ Generic widget uden brand-tilpasning
- ✕ Ingen lead-scoring baseret på jeres profil
- ✕ Manuel oprettelse af leads fra chats
- ✕ Ingen automatisering af chatbots
- ✕ Ingen kobling til kampagne-rapportering
Zoho SalesIQ med ZRM
Bygget til at konvertere
- Brand-tilpasset widget matchet til hjemmesiden
- Lead-scoring tunet til jeres ICP
- Automatisk oprettelse af kvalificerede leads i CRM
- Chatbots der håndterer 60-80 % af henvendelser
- Fuld kobling til kampagne-ROI
Projektforløb
Fra første samtale til live
Gratis sparring
30 minutter hvor vi afdækker mål, ressourcer og lead-flow.
Forundersøgelse
Workshop, definition af scoring, routing og bot-flow med fast pris.
Opsætning
Vi bygger widget, bots, scoring og CRM-integration.
Pilot
Vi kører pilot på udvalgte sider for at validere konvertering før bred udrulning.
Go-live og optimering
Vi følger jer tæt de første uger og justerer scoring, scripts og bots efter data.
Klar til at komme i gang?
Lad os starte en samtale
Vi gennemgår jeres processer og giver et ærligt bud på om vores løsning passer. Ingen pitch, ingen forpligtelser.
